Опубликовано пн, 09/09/2019 - 16:23 пользователем 
fbuz-13
В рамках проведения Всероссийской 
горячей линии по качеству и безопасности 
школьных товаров с 19 августа по 02 сентября 
2019 года ФБУЗ «Центр гигиены и 
эпидемиологии по Республике Мордовия» 
проводил работу по консультированию 
потребителей, консультирование 
осуществлялось по телефону и на личном 
приеме.

Всего в период с 19 августа по 02 сентября 2019 
года в консультационный центр для 
потребителей поступило 17 обращений от 
граждан республики.

Наибольшее количество вопросов поступило 
по следующим разделам:

1.  Гаджеты (4 обращения);

2.  Обувь (3 обращения);

3.  Одежда для обучающихся (2 обращения).

Среди наиболее часто задаваемых вопросов 
встречались следующие:

Вопросы по гаджетам: права потребителей и 
алгоритм их отстаивания при обнаружении 
недостатков в приобретенных смартфонах, 
ноутбуках для обучающихся;

Вопросы по обуви: права потребителей и 
алгоритм их отстаивания при обнаружении 
недостатков в приобретенной обуви для 
ребенка;

Вопросы по одежде для обучающихся: права 
потребителей и алгоритм их отстаивания 
при обнаружении недостатков в 
приобретенной школьной форме.

Единичные вопросы потребителей касались:

 * игрушек (возможность обмена/возврата
   качественного детского конструктора);
 * одежды (возможность обмена/возврата
   качественного детского комбинезона);
 * велосипеда (обмен некачественного
   детского велосипеда);
 * изделия для ухода за детьми (возврат
   некачественной электрической детской
   зубной щетки);
 * мебели (алгоритм отстаивания прав при
   нарушении исполнителем сроков
   изготовления детской двухъярусной
   кровати);
 * группы вопросов «иное» (вопрос возврата
   некачественного ювелирного изделия,
   приобретенного в подарок ребенку).

Специалистами консультационного центра 
распространялись памятки по правилам 
обмена и возврата непродовольственных 
товаров надлежащего качества, не 
подошедших по размеру, форме, габаритам, 
фасону, расцветке или комплектации; о 
некоторых особенностях при покупке 
мебели, обуви, смартфонов и технически 
сложных товаров. Всего за указанный 
период распространено 100 шт.

Результаты проведения «горячей линии» по 
вопросам качества и безопасности детских 
товаров и школьных принадлежностей 
показали востребованность и актуальность 
данного направления деятельности.

.... Категория документа:

 * Актуальная информация [1]
 * Новости [2]
 * Новости Центра [3]


[1] https://www.13.rospotrebnadzor.ru/center/konsultatc_centr_dlia_potrebit/aktualnaia_informatciia
[2] https://www.13.rospotrebnadzor.ru/center/konsultatc_centr_dlia_potrebit/novosti
[3] https://www.13.rospotrebnadzor.ru/center/novosti