В период проведения «горячей линии» 
поступило 117 обращений граждан  по 
вопросам качества и безопасности детских 
товаров, выбора новогодних подарков.

Группа вопросов, занимающих первые 3 
ранговых места:

- О качестве и безопасности сладких 
подарков с игрушками (18 обращений)

- О качестве и безопасности сладких 
подарков без игрушек/игрушки (по 13 
обращений)

- О качестве и безопасности обуви (12 
обращений)

Группа наиболее часто задаваемых 
вопросов: права потребителей и алгоритм 
их отстаивания при обнаружении 
недостатков в сладких подарках с 
игрушками и нормативные требования к 
сладким подаркам с игрушками.

Группа вопросов, составляющих 
минимальный удельный вес в общем 
количестве поступивших вопросов: о 
качестве и безопасности одежды и колясок 
– по 1 обращению.

Конкретные вопросы по группе вопросов, 
занимающих первые три ранговых места:

Вопросы 1 рангового места: вопросы о 
возврате денежных средств за 
приобретенный сладкий подарок с 
игрушками ненадлежащего качества, 
требования к игрушкам вложенным в сладкие 
подарки.

Вопросы 2 рангового места: вопросы о 
возврате денежных средств за 
приобретенный сладкий подарок 
ненадлежащего качества; права 
потребителей и алгоритм их отстаивания 
при обнаружении недостатков.

Вопросы 3 рангового места: вопрос об 
обмене или возврате некачественной обуви; 
права потребителей и алгоритм их 
отстаивания при обнаружении недостатков 
в приобретенной обуви; применение системы 
«Честный знак» при выборе обуви.