Опубликовано пн, 06/04/2020 - 08:06 пользователем 
fbuz-13
В период с 11 по 25 марта 2020 года ФБУЗ «Центр 
гигиены и эпидемиологии в Республике 
Мордовия» была организована работа по 
проведению «горячей линии» в рамках 
празднования Всемирного дня 
потребителей.

Консультирование граждан проводилось 
специалистами консультационного центра и 
пунктов.

Всего, за указанный период, на «горячую 
линию» поступило 187 обращений, из них по 
вопросам:

- общие вопросы применения положений 
законодательства о защите прав 
потребителей - 10;

- услуги ЖКХ   - 5;

- услуги связи - 2;

- туристские услуги - 7;

- финансовые услуги - 2;

- медицинские услуги - 2;

- транспортные услуги - 2;

- технически сложные товары (в т.ч. 
бытового назначения) - 49;

- продажа товаров дистанционным способом - 
8;

- прочие - 100.

Специалистами была оказана практическая 
помощь в составлении 17 проектов претензий 
и 4 проектов исковых заявлений.

Большую долю обращений составили вопросы 
приобретения некачественных товаров, 
относящихся к категории технически 
сложных (в том числе бытового назначения), 
также потребителей интересовали общие 
вопросы законодательства о защите прав 
потребителей, вопросы отказа от товаров, 
приобретенных дистанционным способом 
(через интернет или по каталогам (буклетам 
и т.п.)) и вопросы отказа от договор на 
реализацию тур.продукта по инициативе 
потребителя.

Напоминаем, что в консультационном центре 
для потребителей можно получить 
консультацию, обратившись по телефону 
«горячей линии» *8 (8342) 24-62-68,* по Skype (адрес: 
*kons_center*), по электронной почте: *kczpp@13cge.ru [1]* 
(по будням с 8.00 до 12.00 и с 12.30 до 16.30).

Также на территории РФ функционирует 
номер Единого консультационного центра 
Роспотребнадзора *8 800 555 49 43* (звонок 
бесплатный круглосуточный).

.... Категория документа:

 * Актуальная информация [2]


[1] mailto:kczpp@13cge.ru
[2] https://www.13.rospotrebnadzor.ru/center/konsultatc_centr_dlia_potrebit/aktualnaia_informatciia