В  целях   повышения потребительской 
грамотности  граждан и  обеспечения 
реализации права потребителя на 
получение  информации Управление 
Роспотребнадзора по Республике Мордовия 
призывает  потребителей использовать 
Государственный информационный ресурс в 
сфере защиты прав потребителей (ГИР 
«Защита прав потребителей»), созданный 
Роспотребнадзором.

С помощью сайта Роспотребнадзора по 
электронному адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru  [1] 
можно узнать о проверках соответствия 
товаров, работ и услуг требованиям, 
обеспечивающим  их безопасность, 
ознакомиться с нормативн0-правовыми 
актами, регулирующими отношения в 
области  защиты прав потребителей и  
содержащими  обязательные требования к 
товарам. Также здесь представлены 
материалы судебной практики, информация о 
планах по обеспечению  защиты прав 
потребителей  и  их реализации.

*ГИР «Защита прав потребителей» *состоит 
из следующих модулей:

*«Справочник потребителя»* – данный 
раздел содержит алгоритм действий при 
возникновении спорных ситуаций, 
примерные формы документов по различным 
видам деятельности  (образцы исковых 
заявлений, претензий, памятки для 
потребителей и др.) ответы на часто 
задаваемые вопросы, связанные с 
приобретением товаров и заключением 
договоров на оказание услуг(выполнение 
работ) и другая актуальная информация;

*«Советы по здоровому питанию»* – 
информация о формировании здорового 
рациона;

*«Нормативные правовые акты»* – раздел 
содержит международные, федеральные и 
региональные нормативные правовые акты, 
технические регламенты таможенного 
союза, регулирующие правоотношения 
потребителей в различных сферах 
потребительского рынка;.

*«Информационно-аналитические 
материалы»* – материалы по приоритетным 
направлениям деятельности в сфере защиты 
прав потребителей;

*«Органы и организации в сфере защиты прав 
потребителей»* – информация о названии 
межведомственных и международных органов 
по защите прав потребителей, их 
местонахождении, осуществляемой ими 
деятельности и ее результатах, сведения о 
наименовании общественных объединений 
потребителей (их ассоциаций, союзов), их 
местонахождении, об осуществляемой ими 
деятельности в области защиты прав 
потребителей и ее результатах;

* «Продукция, не соответствующая 
обязательным требованиям»* –  сведения о 
результатах проведенных в рамках 
федерального государственного надзора в 
области защиты прав потребителей 
проверок соответствия товаров, работ, 
услуг установленным в соответствии с 
международными договорами Российской 
Федерации, федеральными законами и иными 
нормативными правовыми актами Российской 
Федерации обязательным требованиям, 
обеспечивающим безопасность товаров, 
работ, услуг для жизни и здоровья 
потребителей, окружающей среды, 
предупреждение действий, вводящих 
потребителей в заблуждение, и 
предотвращение причинения вреда 
имуществу потребителей;

*«Судебная практика»* – раздел включает 
материалы судебной практики в области 
защиты прав потребителей в различных 
 сферах потребительского рынка

*«Новости»* –  раздел содержит актуальную 
оперативную информацию в области защиты 
прав потребителей, представляющую 
интерес для широкого круга потребителей;

*«Виртуальная приемная»* – площадка для 
общения потребителей  с 
 Роспотребнадзором. Потребители могут 
оставлять сообщения и получать ответы, 
касающиеся сферы потребительских 
отношений.

Сайт  имеет  *версию для слабовидящих.*

*Внимание.*  В общественной приёмной 
Управления Роспотребнадзора по РМ 
работает     «горячая линия»  *(8342) 234130*,  
по которой можно    получить 
 консультации по вопросам защиты прав 
потребителей *с 9 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин. 
(пятница до 16час. 45 мин),  перерыв с 13 час. 00 
мин. до 13 час. 45 мин., суббота и воскресенье 
– выходные. *

 


[1] http://zpp.rospotrebnadzor.ru