За время проведения горячей линии с 20 мая 
по 03 июня 2020 года в Управление 
Роспотребнадзора по Республике Мордовия  
и  в консультационный  центр и пункты для 
потребителей на базе ФБУЗ «Центр гигиены 
и эпидемиологии в Республике Мордовия» 
поступило 174 обращения по вопросам 
качества и безопасности детских товаров.

Первые 3 ранговых места  (по 9,1 % от общего 
количества вопросов) заняли обращения  по 
 вопросам дистанционной покупки детских 
товаров, вопросы о средствах 
дезинфекционной обработки  рук детей и 
вопросы по безопасности и качеству 
реализуемых гаджетов. 

В обращениях по дистанционной покупке 
детских товаров  преобладали вопросы по 
способам проверки качества детских 
изделий,  порядок оплаты и возврата при 
отказе от покупки детских товаров.

В обращениях по вопросам о средствах 
дезинфекционной обработки  рук детей, 
преобладали вопросы о безопасности 
дезинфицирующих средств, о процентном 
содержании дезинфицирующих  средств для 
обработки рук детей, времени,   частоте и 
периодичности нанесения дезинфицирующих 
 средств.

В обращениях по вопросам о безопасности и 
качеству реализуемых гаджетов, 
преобладали вопросы о безопасности 
мобильных телефонов, планшетов и их 
безопасном использовании для детей (на 
каком расстоянии от головы ребёнка должен 
находится мобильное устройство связи, 
 продолжительность видео- просмотров с 
учётом дистанционного обучения). 

Минимальный удельный вес в общем 
количестве поступивших вопросов заняли 
вопросы по вопросам качества и 
безопасности детских колясок;

В группу «иное» вошли вопросы о правилах 
обработки детских товаров при покупке в 
торговой сети и при покупке дистанционным 
способом;

         Жалобы на качество и 
безопасность детских товаров не 
поступали;

Претензии по вопросам  качества и 
безопасности детских товаров – не 
составлялись.

 
№ строки
ВСЕГО                         (сумма 
граф 04-06)
Консультации оказаны:


Управлением Роспотребнадзора
Консультационным центром для 
потребителей на базе Центра гигиены и 
эпидемиологии
Консультационными пунктами для 
потребителей


1
2
3
4
5
6


Общее количество поступивших обращений 
по вопросам качества и безопасности 
детских товаров (сумма строк 02, 26)
01
174
151
13
10


Общее количество консультаций по 
вопросам качества и безопасности детских 
товаров (сумма строк 03-25)
02
174
151
13
10


Вопросы по отдельным видам детских 
товаров,        в т.ч. игрушки
03
15
14
1
 


электронные игрушки (PSP, игровые 
приставки, xbox, Sony Play Station и т.п.)
04
10
10
 
 


гаджеты (планшеты, ноутбуки, компьютеры, 
интерактивные доски, электронные книги)
05
16
11
3
2


одежда
06
11
7
1
3


одежда для обучающихся
07
2
2
 
 


обувь
08
13
8
3
2


ранцы, портфели
09
2
2
 
 


школьно-письменные принадлежности и 
канцелярские товары
10
5
5
 
 


учебные пособия, учебники
11
4
4
 
 


издательская книжная и журнальная 
продукция
12
 
 
 
 


товары для летних видов спорта 
(велосипеды, самокаты, скейты, ролики и пр.)
13
11
6
4
1


товары для отдыха на воде (надувные круги, 
жилеты и нарукавники, матрацы, детские 
бассейны и пр.)
14
3
3
 
 


коляски
15
1
 
1
 


изделия для ухода за детьми (соски 
молочные, соски-пустышки, посуда, столовые 
приборы, санитарно-гигиенические и 
галантерейные изделия, щетки зубные и 
массажеры для десен)
16
6
6
 
 


мебель
17
 
 
 
 


детское питание
18
10
10
 
 


вопросы о маркировке товаров детского 
ассортимента
19
8
8
 
 


вопросы о косметических средствах для 
профилактики солнечных ожогов у детей
20
7
7
 
 


вопросы о средствах для предупреждения 
укусов детей кровососущими насекомыми
21
10
9
 
1


вопросы о средствах для дезинфекционной 
обработки рук детей (гели, спреи, салфетки 
и пр.)
22
16
16
 
 


иное
23
8
8
 
 


вопросы, касающиеся дистанционной 
покупки детских товаров
24
16
15
 
1


составлено претензий в адрес продавцов
25
 
 
 
 


Жалобы на неудовлетворительное качество 
детских товаров
26