Опубликовано чт, 10/09/2020 - 12:56 пользователем 
fbuz-13
В рамках проведения Всероссийской 
горячей линии по качеству и безопасности 
школьных товаров с 19 августа по 02 сентября 
2020 года ФБУЗ «Центр гигиены и 
эпидемиологии по Республике Мордовия» 
проводил работу по консультированию 
потребителей, консультирование 
осуществлялось по телефону и на личном 
приеме.

Всего в период с 19 августа по 02 сентября 2020 
года в консультационный центр и пункты 
для потребителей поступило 16 обращений от 
граждан республики.

Наибольшее количество вопросов поступило 
по следующим разделам:

1.  Гаджеты (5 обращений);

2.  Обувь (3 обращения);

3.  Одежда (2 обращения).

Среди наиболее часто задаваемых вопросов 
встречались следующие:

Вопросы по гаджетам: права потребителей и 
алгоритм их отстаивания при обнаружении 
недостатков в приобретенных смартфонах, 
планшетных компьютерах для обучающихся;

Вопросы по обуви: права потребителей и 
алгоритм их отстаивания при обнаружении 
недостатков в приобретенной детской 
обуви;

Вопросы по одежде: права потребителей и 
алгоритм их отстаивания при обнаружении 
недостатков в приобретенной детской 
одежде.

Единичные вопросы потребителей касались:

 * одежды для обучающихся (возможность
   обмена/возврата качественной школьной
   формы);
 * велосипеда (алгоритм отстаивания прав
   при приобретении некачественного
   детского велосипеда);
 * ранца (алгоритм отстаивания прав при
   приобретении некачественного детского
   ранца);
 * мебели (алгоритм отстаивания прав при
   нарушении срока изготовления рабочего
   стола для школьника);
 * обуви для обучающихся (алгоритм
   отстаивания прав при приобретении
   некачественной сменной обуви для
   школьника);
 * группы вопросов «иное» (алгоритм
   отстаивания прав при приобретении
   некачественного велосипедного шлема).

Специалистами консультационного центра 
распространялись памятки по правилам 
обмена и возврата непродовольственных 
товаров надлежащего качества, не 
подошедших по размеру, форме, габаритам, 
фасону, расцветке или комплектации; о 
некоторых особенностях при покупке 
мебели, обуви, смартфонов и технически 
сложных товаров (в общем количестве 48 
штук).

Результаты проведения «горячей линии» по 
вопросам качества и безопасности детских 
товаров и школьных принадлежностей 
показали востребованность и актуальность 
данного направления деятельности.

.... Категория документа:

 * Актуальная информация [1]


[1] https://www.13.rospotrebnadzor.ru/center/konsultatc_centr_dlia_potrebit/aktualnaia_informatciia