-------- ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В
         СФЕРЕ ЗАЩИТЫ  ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И
         БЛАГОПОЛУЧИЯ  НАСЕЛЕНИЯ В
         ИНФОРМАЦИИ  ОТ 5 НОЯБРЯ 2020 Г. “ОБ
         ОСНОВНЫХ НАРУШЕНИЯХ, С КОТОРЫМИ
         СТАЛКИВАЮТСЯ ПОТРЕБИТЕЛИ ФИНАНСОВЫХ
         ОНЛАЙН-УСЛУГ” СООБЩИЛА  О ТОМ, ЧТО
         СПЕЦИАЛИСТЫ РОСПОТРЕБНАДЗОРА
         СОВМЕСТНО С ЭКСПЕРТАМИ ПРОЕКТА
         МИНФИНА РОССИИ И ВСЕМИРНОГО БАНКА
         «СОДЕЙСТВИЕ ПОВЫШЕНИЮ УРОВНЯ
         ФИНАНСОВОЙ ГРАМОТНОСТИ НАСЕЛЕНИЯ И
         РАЗВИТИЮ ФИНАНСОВОГО ОБРАЗОВАНИЯ В
         РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» РАЗРАБОТАЛИ
         ПАМЯТКУ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
         «ФИНАНСОВАЯ КИБЕРГРАМОТНОСТЬ И
         БОРЬБА С МОШЕННИЧЕСТВОМ», КОТОРОЙ
         СОДЕРЖАТСЯ РЕКОМЕНДАЦИИ КАК СНИЗИТЬ
         ОНЛАЙН-РИСКИ. --------------------------------------------

Пандемия коронавируса ускорила переход 
потребления в онлайн, породив новые риски. 
Роспотребнадзор напоминает об основных 
нарушениях, с которыми сталкиваются 
потребители финансовых онлайн-услуг.

Кредитование:

- навязывание ненужного кредита / займа 
при продаже товара или услуги;

- предоставление неполной информации о 
кредите – часть сведений «спрятана» в 
дальних разделах договора;

- скрытые комиссии, спрятанные в «тарифном 
плане»;

- займы, взятые посторонним на ваше имя;

- «порча» кредитной истории: финансовая 
организация «забывает» сообщить в бюро 
кредитных историй о закрытом 
обязательстве;

- отказ в реструктуризации кредита на 
заявленных условиях;

- недобросовестные кредитные брокеры и 
псевдоброкеры, взимающие оплату без 
оказания услуг;

- псевдопомощники: обещают «исправление» 
кредитной истории, поиск «законного» 
способа не платить долги», но только 
выманивают деньги и усугубляют положение.

Страхование:

- включение в полисы условий, снижающих 
вероятность получения страхового 
возмещения;

- блокирование заключения договоров в 
электронном виде, если они невыгодны 
страховщику;

- невнесение агентом полиса в базу 
компании и присвоение денег страхователя;

- продажа накопительного инвестиционного 
страхования жизни под видом депозита;

- занижение суммы страховой выплаты.

Инвестирование:

- предложение сложных продуктов 
(структурные облигации, производные 
финансовые инструменты) без надлежащего 
разъяснения их сути и рисков;

- сложно структурированные тарифы, 
подталкивающие к избыточной торговой 
активности;

- некачественные консультации, в т.ч. 
данные роботом-советником 
(«робоэдвайзинг);

- «автоследование» (автоматическое 
повторение сделок) за неумелым 
«инвестиционным гуру»;

- возможность кражи части денег или ценных 
бумаг в случае недобросовестности 
брокера или управляющего.

Роспотребнадзор настоятельно 
рекомендует потребителям, столкнувшимся 
с указанными нарушениями обратиться в 
Единый консультационный центр по 
телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный). 
Центр функционирует в круглосуточном 
режиме без выходных дней на русском и 
английском языках.

При наличии признаков совершенного 
преступления вы можете обратиться на 
бесплатную «горячую линию МВД России» 
8-800-222-74-47, через портал (если это 
Интернет-мошенничество, обратитесь в 
управление «К» МВД России) или в отделение 
полиции по месту жительства.

Также можно получить консультации в 
Общественной приемной Управления 
Роспотребнадзора по Республике Мордовия  
по телефону горячей линии 8 (8342) 234130  с 9 
час. 00 мин. до 18 час. 00 мин., перерыв с 13 час. 
00 мин. до 13 час. 45 мин,  в пятницу до 16час. 45 
мин., суббота и воскресенье – выходные.