На базе ФБУЗ «Центр гигиены и 
эпидемиологии в Республике Мордовия» 
функционирует  консультационный центр 
для потребителей по адресу: г. Саранск, 
ул.Дальняя, д.1А (2 корпус), кабинет 241.

Режим работы: понедельник – пятница с 08.00 
до 16.30 (перерыв с 12.00 до 12.30). В часы работы 
консультационного центра работает 
«горячая линия» для потребителей *8(8342) 
24-62-68.*

В филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и 
эпидемиологии в Республике Мордовия» 
информирование и консультирование 
потребителей проводится в следующих 
консультационных пунктах:

*/Консультационный пункт в МО Рузаевка/*

г. Рузаевка, ул. Луначарского, д. 181, второй 
этаж, кабинет №3.

Время приема: понедельник – пятница с 9.00 
до 16.00 (перерыв с 12.00 до 13.00)  тел.8(83451) 2-46-54

/*Консультационный пункт в МО Ковылкино*/

*г. Ковылкино, ул. Западная, д. 2.*

Время приема: понедельник – пятница с 8.00 
до 16.00 (перерыв с 12.00 до 12.30) тел.8(83453)2-26-63

*/Консультационный пункт в 
Зубово-Полянском районе/*

п. Зубова Поляна, ул. Советская, д. 36

Время приема: понедельник – пятница с 8.00 
до 16.00 (перерыв с 12.00 до 12.30) тел.8(83458)2-19-71

*/Консультационный пункт в 
Краснослободском районе/*

г.Краснослободск, Кировский переулок, д. 33

Время приема: понедельник – пятница с 9.00 
до 16.00 тел.8(83443) 2-32-39

*Темниковский район, г. Темников, ул. 
Бараева, д. 8*

Время приема: первый понедельник месяца с 
10.00 до 14.00

*Атюрьевский район, с. Атюрьево, 
Больничный переулок, д. 26*

Время приема: второй вторник месяца с 9.00 
до 13.00

*Ельниковский район, с. Ельники, ул. 
Садовая, д. 39*

Время приема: третья среда месяца с 9.00 до 
13.00

*Теньгушевский район, с. Теньгушево, ул. К. 
Маркса, д. 28.*

Время приема: четвертый четверг месяца с 
10.30 до 14.00

/*Консультационный пункт в Чамзинском 
районе*/

*Чамзинский район, п.Комсомольский, 
ул.Республиканская, д.18, каб.303.*

Время приема: понедельник - четверг с 9.00 до 
15.00

тел. 8(83437) 3-17-34

*/Консультационный пункт в Ардатовском 
районе/*

г. Ардатов, ул. К.Маркса, д. 87

Время приема: понедельник – пятница с 8.00 
до 16.00 (перерыв с 12.00 до 13.00) тел. 8(83431) 3-22-13

 

Основной целью деятельности 
консультационного центра и 
консультационных пунктов являются 
повышение уровня правовой 
потребительской грамотности населения и 
развитие на ее основе института 
самозащиты права.

Основные задачи -  информирование и 
консультирование населения о 
потребительских правах граждан и по 
вопросам правоприменения 
потребительского законодательства в 
отдельных секторах потребительского 
рынка.

Консультации можно получить на личном 
приеме специалиста, обратившись по 
телефону на «горячую линию», по 
электронной *почте ***kczpp@13cge.ru* [1]*, 
посредством программы Skype *(kons_center)* (услуга 
бесплатна и доступна для всех желающих!) 
или через форму [2] сайта 
*http://13.rospotrebnadzor.ru/center/stats/form [3].*

В 2020 году консультационным центром и 
консультационными пунктами для 
потребителей было дано 4875 устных 
консультаций.

6,87 % из всех консультаций было дано на 
личном приеме, остальные - по телефону 
(91.96%) и посредством электронных средств 
связи (1,17%).

В 2020 году наблюдалось снижение количества 
обращений на личном приеме, что 
обусловлено ограничениями, связанными с 
противодействием распространения новой 
коронавирусной инфекции covid-19.

Из общего числа телефонных обращений 118 
были перенаправлены из Единого 
консультационного центра (8-800-555-49-43).

Наибольшую долю обращений (примерно по 20 %) 
составляли вопросы, связанные с 
приобретением потребителями различной 
техники, а также по вопросам, связанным с 
распространением новой коронавирусной 
инфекции.

За указанный период специалистами 
консультационного центра и пунктов было 
подготовлено 314 проектов документов. 
Кроме того, было подготовлено 300 
письменных информационных материалов 
(брошюры, листовки и т.п.).

В республиканских СМИ было опубликовано 80 
информационных материалов. На сайте 
Учреждения было размещено 328 материалов, 
направленных на повышение 
потребительской и финансовой грамотности 
граждан.

Было проведено 62 тематические «горячие 
линии», проведено 20 обучающих занятий для 
декретированного контингента.

В связи с угрозой распространения новой 
коронавирусной инфекции временно 
приостановлена работа в рамках 
соглашения с Управлением Образования 
Администрации городского округа Саранск. 
В рамках вышеуказанного соглашения в 2020 
году были проведены обучающие 
мероприятия по вопросам защиты прав 
потребителей в 12 образовательных 
учреждениях г.о.Саранск.

Ежеквартально обновлялась информация на 
стендах для потребителей, расположенных в 
холле консультационного центра. 
Обновлялось информационное наполнение 
информационных киосков, размещенных в 
консультационном центре и 
консультационных пунктах.

В 2020 году дважды актуализировалось 
информационное содержание инфоматов
(по вопросам защиты прав потребителей), 
установленных в Учреждении.

Специалисты консультационных пунктов 
проходят индивидуальные обучающие 
занятия (на базе консультационного 
центра, в том числе дистанционно) в 
соответствии с графиком.

 

 

 


[1] mailto:kczpp@13cge.ru
[2] http://13.rospotrebnadzor.ru/center/stats/form
[3] http://13.rospotrebnadzor.ru/center/stats/form