-------- В РАМКАХ ПРОВЕДЕНИЯ ВСЕМИРНОГО ДНЯ
         ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЕ
         РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО РЕСПУБЛИКЕ
         МОРДОВИЯ   С 1 МАРТА ПО 15 МАРТА 2021
         ГОДА      ПРОВОДИТ МЕРОПРИЯТИЯ ПО
         ПРАВОВОМУ ПРОСВЕЩЕНИЮ ГРАЖДАН
         «ДЕКАДА ПРАВОВЫХ ЗНАНИЙ В СФЕРЕ
         ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ».    --------------

-------- ЗА ПРОШЕДШУЮ ПОЛОВИНУ ДЕКАДНИКА В
         УПРАВЛЕНИЕ ОБРАТИЛОСЬ 49 ГРАЖДАН,
         КОТОРЫЕ ПОЛУЧИЛИ КОНСУЛЬТАЦИИ ПО
         ВОЗНИКШИМ ВОПРОСАМ В СФЕРЕ ПРОДАЖИ
         ТОВАРОВ, ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ВЫПОЛНЕНИЮ
         РАБОТ.  БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ ОБРАЩЕНИЙ
         КАСАЛИСЬ ВОПРОСОВ   ПРОДАЖИ
         ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
         НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (52 %), ОКАЗАНИЯ
         ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
         НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, В ТОМ ЧИСЛЕ 
         С ПРИЧИНЕНИЕМ УЩЕРБА ИМУЩЕСТВУ (28%), 
         НЕСВОЕВРЕМЕННОЕ ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО
         ДОГОВОРАМ БЫТОВОГО ПОДРЯДА  (8 %).
         НЕНАДЛЕЖАЩЕГО ОКАЗАНИЯ  УСЛУГ
          СВЯЗИ  (6%),  НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ
         ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ  ИНФОРМАЦИИ ПРИ
         ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРОВ  НА ПОЛУЧЕНИЕ 
         МИКРОЗАЙМОВ И УСЛУГ  СТРАХОВАНИЯ 
         (4%), ОТКАЗА В ОБМЕНЕ
         НЕПРОДАВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ
         НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (2%).   ОКАЗАНА
         ПОМОЩЬ В СОСТАВЛЕНИИ 12 ПРЕТЕНЗИЙ
         ПРОДАВЦАМ И ИСПОЛНИТЕЛЯМ РАБОТ И
         УСЛУГ, В КОТОРЫХ АРГУМЕНТИРОВАНЫ
         НЕПРАВОМЕРНЫЕ ДЕЙСТВИЯ В ОТНОШЕНИИ
         ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ РАССМОТРЕНИИ ИХ
         ТРЕБОВАНИЙ ПО ЗАКЛЮЧЕННЫМ ДОГОВОРАМ.
          ТАКЖЕ ПОТРЕБИТЕЛЯМ БЫЛ РАЗЪЯСНЕН
         МЕХАНИЗМ ВОССТАНОВЛЕНИЯ
         ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРАВ В СУДЕБНОМ
         ПОРЯДКЕ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ПРОДАВЦОМ
         ИЛИ ИСПОЛНИТЕЛЕМ РАБОТ (УСЛУГ)
         РАЗРЕШИТЬ СПОРНУЮ СИТУАЦИЮ В
         ДОБРОВОЛЬНОМ ПОРЯДКЕ. ----------------------------

Наряду с этим каждый потребитель, 
обратившийся в общественную приёмную 
Управления, был  информирован о 
возможностях  использования с целью 
повышения уровня потребительских знаний 
 Государственного информационного 
ресурса в сфере защиты прав потребителей 
(ГИР ЗПП) [1], размещённого на сайте 
Роспотребнадзора ( zpp.rospotrebnadzor.ru ).  

Это ознакомление с памятками, обучающими 
видеороликами, образцами претензионных и 
исковых заявлений, а также с нормативной 
базой по защите прав потребителей, 
включая международные и региональные 
правовые акты, информацией о судебной 
практике   Роспотребнадзора в сфере 
защиты прав потребителей. В открытом 
доступе опубликована информация по всем 
органам и организациям Роспотребнадзора, 
а также общественным объединениям по 
защите прав потребителей, оказывающим 
консультативную и информационную 
поддержку потребителям.

Работа по правовому просвещению 
населения республики продолжается.

С целью получения правовой помощи по 
защите прав потребителей можно   
обратиться в Общественную приемную 
Управления или позвонить по телефону 
Общественной приемной Управления (8342) 
234130    ежедневно с 9 час. 00 мин. до 18 час. 00 
мин., пятница – до 16час.45 мин., перерыв с 13 
час. 00 мин. до 13 час. 45 мин.

Также граждане могут получить 
консультации, обратившись в    
территориальные отделы Управления:

п. Комсомольский, ул. Республиканская, 18; 
тел.8(83437) 34409, 34466;

г. Рузаевка, ул. Луначарского,181; тел. 8(83451) 
24720;

г. Ковылкино, ул. Западная, 2; тел. 8 (83453) 21501, 
40186;

г. Краснослободск, Кировский пер., 33; тел.8 
(83443) 21560, 22584.

 

Получить необходимую помощь по вопросам 
защиты прав потребителей  также можно 
   при посещении консультационного 
центра  ФБУЗ «Центр гигиены и 
эпидемиологии в РМ» (ул. Дальняя, 1а,  г. 
Саранск, тел. (8342)  246268 ).


[1] http://zpp.rospotrebnadzor.ru/