-------- В РАМКАХ ПРОВЕДЕНИЯ ВСЕМИРНОГО ДНЯ
         ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
         УПРАВЛЕНИЕМ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО
         РЕСПУБЛИКЕ МОРДОВИЯ СОВМЕСТНО С
         КОНСУЛЬТАЦИОННЫМ ЦЕНТРОМ ФБУЗ
         «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В
         РЕСПУБЛИКЕ МОРДОВИЯ» ПО КАНАЛАМ
         ТЕМАТИЧЕСКОЙ «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ»
         ПРОКОНСУЛЬТИРОВАЛИ 362 ПОТРЕБИТЕЛЯ.
         НАРЯДУ С ЭТИМ, НА ЛИЧНОМ ПРИЕМЕ БЫЛО
         РАССМОТРЕНО 36 ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПО
         РЕЗУЛЬТАТАМ РАССМОТРЕНИЯ КОТОРЫХ
         ДАНО 29 КОНСУЛЬТАЦИЙ, ПОДГОТОВЛЕНО 4
         ПРЕТЕНЗИИ И 3 ПРОЕКТА ИСКОВЫХ
         ЗАЯВЛЕНИЙ.   ---------------------------------------------

-------- БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ ОБРАЩЕНИЙ (72,4 %)
         КАСАЛИСЬ ВОПРОСОВ    В СФЕРЕ ПРОДАЖИ
         ТОВАРОВ, ИЗ НИХ ПРОДАЖА ТОВАРОВ
         НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА - 71, 1 %, В ТОМ
         ЧИСЛЕ   ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ -
          55, 3 %, НАРУШЕНИЯ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ
         ТОВАРОВ – 10,3 %, ОТКАЗ В ОБМЕНЕ ТОВАРОВ
         НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА – 8,4 %,
         ПОРЯДКА ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ КУПЛИ-
         ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ПО ОБРАЗЦАМ И
         ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ – 4,8%,
         НАРУШЕНИЕ СРОКОВ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРОВ –
         3,2 %.      -----------------------------------------------------

-------- В СФЕРЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ВЫПОЛНЕНИЯ
         РАБОТ НАИБОЛЕЕ АКТУАЛЬНЫМИ БЫЛИ
         ОБРАЩЕНИЯ   ПО ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫМ
         УСЛУГАМ (47%), В ТОМ ЧИСЛЕ ПО ОБРАЩЕНИЮ
         ТКО (36%). ДАННЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ
         ОБЪЯСНЯЕТСЯ ШИРОКОЙ ПРОПАГАНДОЙ
         ТЕМАТИКИ ВСЕМИРНОГО ДНЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ
         ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ПРОВОДИМЫХ ПУБЛИЧНЫХ
         МЕРОПРИЯТИЙ СРЕДИ НАСЕЛЕНИЯ ПО
         РАЗДЕЛЬНОМУ СБОРУ КОММУНАЛЬНЫХ
         ОТХОДОВ.  ВТОРУЮ ПОЗИЦИЮ СРЕДИ 
         ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В СФЕРЕ
         ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ЗАНЯЛИ
         ОБРАЩЕНИЯ ПО ФИНАНСОВЫМ  ВОПРОСАМ
         (НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ 
         ИНФОРМАЦИИ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ
         ДОГОВОРОВ  НА ПОЛУЧЕНИЕ 
         МИКРОЗАЙМОВ И УСЛУГ  СТРАХОВАНИЯ) –
         12 %, ДАЛЕЕ – ОБРАЩЕНИЯ ПО УСЛУГАМ
         СВЯЗИ- 8 %, ПО НЕСВОЕВРЕМЕННОМУ
          ВЫПОЛНЕНИЮ  РАБОТ ПО ДОГОВОРАМ
         БЫТОВОГО ПОДРЯДА  (7 %), ПО ПРАВИЛАМ
         ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ –
         6%,  ПО ВЫПОЛНЕНИЮ РАБОТ ПО
         ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ 
         АВТОМОБИЛЕЙ – 4%,  ПО ТРАНСПОРТНЫМ
         УСЛУГАМ – 3%,  ПО ДОЛЕВОМУ
         СТРОИТЕЛЬСТВУ ЖИЛЬЯ -2% И  ПО
         ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ УСЛУГАМ -2%.
                 ПО ВСЕМ ПОСТАВЛЕННЫМ В
         ОБРАЩЕНИЯХ ВОПРОСАМ ПОТРЕБИТЕЛИ
         ПОЛУЧИЛИ КОНСУЛЬТАЦИИ, БЫЛИ ДАНЫ
         РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРЕДЪЯВЛЕНИЮ
         ПРЕТЕНЗИЙ, А ТАКЖЕ РАЗЪЯСНЕН
         МЕХАНИЗМ ВОССТАНОВЛЕНИЯ
         ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРАВ В СУДЕБНОМ
         ПОРЯДКЕ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ПРОДАВЦОМ
         ИЛИ ИСПОЛНИТЕЛЕМ РАБОТ (УСЛУГ)
         РАЗРЕШИТЬ СПОРНУЮ СИТУАЦИЮ В
         ДОБРОВОЛЬНОМ ПОРЯДКЕ. ПРИ
         НЕОБХОДИМОСТИ ОКАЗЫВАЛАСЬ
         КОНСУЛЬТАТИВНАЯ ПОМОЩЬ В
         СОСТАВЛЕНИИ ПРЕТЕНЗИЙ ПРОДАВЦАМ И
         ИСПОЛНИТЕЛЯМ РАБОТ И УСЛУГ, В КОТОРЫХ
         АРГУМЕНТИРОВАЛИСЬ НЕПРАВОМЕРНЫЕ
         ДЕЙСТВИЯ В ОТНОШЕНИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
         ПРИ РАССМОТРЕНИИ ИХ ТРЕБОВАНИЙ ПО
         ЗАКЛЮЧЕННЫМ ДОГОВОРАМ.   -----------------------