В связи с вступлением в силу 29 декабря 2021 
года изменений в Федеральный закон «О 
потребительском кредите (займе)» клиенты 
банков, микрофинансовыми организациями 
(МФО) и других кредиторов будут вправе 
отказаться от любых дополнительных услуг, 
оформленных при заключении договора 
потребительского кредита или займа. 
Поставщики этих сервисов должны вернут 
деньги, если клиент направит заявление о 
расторжении договора с ними в течение 14 
дней после его подписания.

В настоящее время  период охлаждения 
период охлаждения [1] действует только для 
договоров страхования.  Федеральный 
закон от 2 июля 2021 г. № 329-ФЗ «О внесении 
изменений в Федеральный закон «О 
потребительском кредите (займе)» вводит 
период охлаждения для всех видов 
дополнительных услуг, которые финансовые 
организации предлагают вместе с кредитом: 
юридического сопровождения, 
телемедицины, помощи на дорогах, 
различных консультаций и др.

Чтобы отказаться от ненужных услуг, 
необходимо в период охлаждения подать 
заявление их поставщику (исполнителю). В 
течение семи рабочих дней он должен 
перечислить деньги на счет заемщика. Если 
заемщик не успел воспользоваться 
услугами, то ему должны вернуть деньги 
полностью. В остальных случаях из суммы 
возврата вычтут расходы, которые уже 
понес исполнитель услуг.

Если исполнитель услуг проигнорирует 
требование потребителя по возврату 
оплаченных денежных средств, то 
потребитель вправе потребовать возврат 
денег у банка или МФО, которые предложили 
ему эти дополнительные услуги при 
заключении договора потребительского 
кредита (займа). Заявление кредитору можно 
подать только через 30 дней после того, как 
потребитель обратился к поставщику услуг, 
но не позднее 180 дней с этой даты. В 
заявлении указать дату, когда потребитель 
подавал заявление исполнителю об отказе 
от дополнительных услуг, приложив к нему 
направленную копию.   Банк или МФО должны 
рассмотреть заявление и   произвести 
выплату денежных средств в течении   семи 
рабочих дней.

В случае, когда и кредитор отказывается 
возвращать деньги, можно обратиться к 
финансовому омбудсмену, который 
разбирает денежные споры между 
финансовыми компаниями и их клиентами в 
досудебном порядке (119017, г. Москва, 
Старомонетный пер., дом 3; Официальный сайт 
финансового уполномоченного в 
информационно-телекоммуникационной сети 
Интернет: https://finombudsman.ru [2]).

 


[1] https://fincult.info/article/kak-otkazatsya-ot-nenuzhnoy-strakhovki/
[2] https://finombudsman.ru