Опубликовано пн, 11/12/2023 - 00:00 пользователем fbuz-13 *Как правильно выбрать обувь*   При выборе обуви необходимо руководствоваться не только ее внешним видом, но практичностью и удобством. Для эффективного использования обувь следует правильно подбирать по размеру, полноте и носить в соответствии с сезоном, правильно за ней ухаживая. При покупке следует тщательно осмотреть обувь. Полупары должны быть одинаковыми по размеру, структуре и цвету материалов, без пятен, складок и морщин. Одноименные детали должны иметь одинаковую плотность, форму и размер. Обувь не должна иметь следов эксплуатации: потертостей ходовой поверхности, царапин, заломов. Если продавец работает с применением контрольно-кассовой техники, вместе с обувью покупателю должен быть передан *кассовый чек*. В случае если он не отражает информацию о наименовании товара, его артикуле, то должен быть выдан *товарный чек*, в котором такая информация будет указана. В случае, когда продавец работает без контрольно-кассового аппарата, покупателю должен быть выдан только товарный чек.   *Права потребителя* *при обнаружении недостатков в обуви*   Если в обуви обнаружены недостатки (которые не были оговорены продавцом при покупке), потребитель имеет право предъявить продавцу, изготовителю (уполномоченной ими организации или индивидуальному предпринимателю) либо импортеру[1] [1] одно из следующих требований: * /о замене на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);/ * /о замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;/ Требование о замене подлежит удовлетворению в течение *семи дней** [2]* со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества – в течение *двадцати дней.* * /о соразмерном уменьшении покупной цены; / * /об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы; / Эти два требования подлежат удовлетворению в течение *десяти дней* со дня их предъявления. * /о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом./ Данное требование подлежит удовлетворению *незамедлительно* (то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа (не должен превышать 45 дней)). При этом потребитель вправе потребовать также полного *возмещения убытков*, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Объем прав потребителя и порядок его действий различаются в зависимости от того, был ли установлен на обувь гарантийный срок. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона. В соответствии с Постановлением Правительства Республики Мордовия от 09.03.2011 г. № 71 сроки* наступления сезонов* для исчисления гарантийных сроков сезонных товаров на территории республики Мордовия определены следующим образом: с 15 марта - весенний сезон; с 1 мая - летний сезон; с 1 сентября - осенний сезон; с 1 ноября - зимний сезон.   *Если гарантийный срок на обувь установлен*   В этом случае продавец отвечает за недостатки товара (т.е. должен удовлетворить заявленное требование потребителя), если не докажет, что недостатки являются эксплуатационными, а не производственными. При получении претензии потребителя, продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем должен сообщить продавцу). /Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой./ Если по результатам проверки качества между Продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести *экспертизу* товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы (о чем должен сообщить продавцу) и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если экспертиза установит, что недостатки обуви являются */производственными/*, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование (например, заменить товар). Если экспертиза установит, что недостатки обуви являются */эксплуатационными/*, потребитель обязан возместить продавцу расходы на ее проведение. /Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение./   *Если гарантийный срок не был установлен * *или истек (но не прошло двух лет со дня покупки)*   В этом случае потребитель не лишается права предъявить одно из указанных требований. Отличие состоит в том, что бремя доказывания того, что недостатки в обуви возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, лежит на потребителе. То есть, если *потребитель* при обращении к продавцу не получил удовлетворения своего требования, то он *должен за свой счет провести экспертизу качества данной обуви*. Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет иметь право требовать удовлетворения своего требования (например, о замене обуви, или возврате денег за нее) и возмещения убытков (затрат на проведение экспертизы). *Обратите внимание!* Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.   *Замена обуви надлежащего качества (без недостатков)*   Если потребитель, приобретя обувь, обнаружил, что она *не подходит* */по форме, фасону, расцветке или размеру/*, то он имеет право *обменять* этот товар у продавца, у которого он был приобретен, на аналогичный подходящий товар. При этом важно, чтобы были соблюдены следующие */условия/*: * /Данное требование заявлено потребителем в течение 14 дней (не считая дня покупки)./ * /Обувь не была в употреблении./ * /Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки./ * /Имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (отсутствие таких документов не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания)./ По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. В случае */если аналогичный товар отсутствует/* в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе *отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.* Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение *трех дней* со дня возврата указанного товара. Если обувь «разонравилась» или «в другом магазине стоит дешевле», такие причины не могут служить основанием для ее замены или возврата денег.   *Порядок действий потребителя*   Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к Продавцу с *письменной претензией*, составленной в двух экземплярах, с четко сформулированными требованиями. Рекомендуем приложить к претензии копии кассового, товарного чеков и гарантийного талона. Один экземпляр претензии необходимо */вручить продавцу лично/* (в этом случае на втором экземпляре, который остается у Вас, он должен поставить отметку о принятии) либо */направить по почте/*, желательно заказным письмом с уведомлением о вручении. Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться *в суд с исковым заявлением* для защиты своих прав и законных интересов.   ------------------------------------------------------------------------------ [1] [3] /Далее – всех указанных субъектов, к которым потребитель может предъявлять данные требования будем обозначать «продавец». / /**/ [4]/ Все указанные сроки исчисляются в календарных днях./ .... Категория документа: * Актуальная информация [5] [1] #_ftn1 [2] #_ftn2 [3] #_ftnref1 [4] #_ftnref2 [5] https://www.13.rospotrebnadzor.ru/center/konsultatc_centr_dlia_potrebit/aktualnaia_informatciia