Ссылки
[1] http://www.13.rospotrebnadzor.ru/sites/default/files/pretenziya_pri_priobretenii_tovara_nenadlezhashchego_kachestva_distancionnym_sposobom_0.docx
[2] http://www.13.rospotrebnadzor.ru/center/konsultatc_centr_dlia_potrebit/obraztcy_dokumentov/pretenzii
(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области, 2006-2015 г.