ГИР «Защита прав потребителей»: все о правах потребителей.

В  целях   повышения потребительской грамотности  граждан и  обеспечения реализации права потребителя на получение  информации Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия призывает  потребителей использовать Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР «Защита прав потребителей»), созданный Роспотребнадзором.

С помощью сайта Роспотребнадзора по электронному адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru  можно узнать о проверках соответствия товаров, работ и услуг требованиям, обеспечивающим  их безопасность, ознакомиться с нормативн0-правовыми актами, регулирующими отношения в области  защиты прав потребителей и  содержащими  обязательные требования к товарам. Также здесь представлены материалы судебной практики, информация о планах по обеспечению  защиты прав потребителей  и  их реализации.

ГИР «Защита прав потребителей» состоит из следующих модулей:

«Справочник потребителя» – данный раздел содержит алгоритм действий при возникновении спорных ситуаций, примерные формы документов по различным видам деятельности  (образцы исковых заявлений, претензий, памятки для потребителей и др.) ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с приобретением товаров и заключением договоров на оказание услуг(выполнение работ) и другая актуальная информация;

«Советы по здоровому питанию» – информация о формировании здорового рациона;

«Нормативные правовые акты» – раздел содержит международные, федеральные и региональные нормативные правовые акты, технические регламенты таможенного союза, регулирующие правоотношения потребителей в различных сферах потребительского рынка;.

«Информационно-аналитические материалы» – материалы по приоритетным направлениям деятельности в сфере защиты прав потребителей;

«Органы и организации в сфере защиты прав потребителей» – информация о названии межведомственных и международных органов по защите прав потребителей, их местонахождении, осуществляемой ими деятельности и ее результатах, сведения о наименовании общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов), их местонахождении, об осуществляемой ими деятельности в области защиты прав потребителей и ее результатах;

 «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям» –  сведения о результатах проведенных в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей проверок соответствия товаров, работ, услуг установленным в соответствии с международными договорами Российской Федерации, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров, работ, услуг для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды, предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение, и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей;

«Судебная практика» – раздел включает материалы судебной практики в области защиты прав потребителей в различных  сферах потребительского рынка

«Новости» –  раздел содержит актуальную оперативную информацию в области защиты прав потребителей, представляющую интерес для широкого круга потребителей;

«Виртуальная приемная» – площадка для общения потребителей  с  Роспотребнадзором. Потребители могут оставлять сообщения и получать ответы, касающиеся сферы потребительских отношений.

Сайт  имеет  версию для слабовидящих.

Внимание.  В общественной приёмной Управления Роспотребнадзора по РМ работает     «горячая линия»  (8342) 234130,  по которой можно    получить  консультации по вопросам защиты прав потребителей с 9 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин. (пятница до 16час. 45 мин),  перерыв с 13 час. 00 мин. до 13 час. 45 мин., суббота и воскресенье – выходные.