Итоги работы «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей, приуроченной к Всемирному дню потребителей

В период с 11 по 25 марта 2020 года ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» была организована работа по проведению «горячей линии» в рамках празднования Всемирного дня потребителей.

Консультирование граждан проводилось специалистами консультационного центра и пунктов.

Всего, за указанный период, на «горячую линию» поступило 187 обращений, из них по вопросам:

- общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей - 10;

- услуги ЖКХ   - 5;

- услуги связи - 2;

- туристские услуги - 7;

- финансовые услуги - 2;

- медицинские услуги - 2;

- транспортные услуги - 2;

- технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) - 49;

- продажа товаров дистанционным способом - 8;

- прочие - 100.

Специалистами была оказана практическая помощь в составлении 17 проектов претензий и 4 проектов исковых заявлений.

Большую долю обращений составили вопросы приобретения некачественных товаров, относящихся к категории технически сложных (в том числе бытового назначения), также потребителей интересовали общие вопросы законодательства о защите прав потребителей, вопросы отказа от товаров, приобретенных дистанционным способом (через интернет или по каталогам (буклетам и т.п.)) и вопросы отказа от договор на реализацию тур.продукта по инициативе потребителя.

Напоминаем, что в консультационном центре для потребителей можно получить консультацию, обратившись по телефону «горячей линии» 8 (8342) 24-62-68, по Skype (адрес: kons_center), по электронной почте: kczpp@13cge.ru (по будням с 8.00 до 12.00 и с 12.30 до 16.30).

Также на территории РФ функционирует номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный круглосуточный).