О новых правилах предоставления продавцом (исполнителем) книги отзывов и предложений

С 1 января 2021 года действуют новые Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (далее – Правила), утв. постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463.

В новых Правилах исключена обязанность продавцов вести книгу отзывов и предложений. Ранее ее нужно было предоставить по требованию потребителя (согласно п. 8 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, которые утратили свою силу с 1 января 2021 года).

Однако, несмотря на это, обязанность иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять ее по первому требования клиента сохранилась за некоторыми исполнителями, выполняющих работы или оказывающих услуги потребителям по возмездному договору (исполнители услуг общественного питания, бытового обслуживания населения, туристских услуг, услуг (работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств).

Эти положения закреплены в п. 6 Правил оказания услуг общественного питания, утв. постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515, п. 3 Правил бытового обслуживания населения, утв. постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514, п. 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852, п. 11 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв. постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 № 290.