О правах потребителя при покупке товаров на новогодних распродажах.

Во многих магазинах проводятся различные акции, распродажи, когда на реализуемые товары делаются  скидки, снижаются  цены. Нередко торговые организации заявляют, что такие товары обмену и возврату не подлежат.

Потребители, купившие товары на распродажах  по сниженным ценам, в соответствии с действующим законодательством пользуются теми же правами, как и при покупке товаров без скидок.

В отношении продажи  непродовольственного товара надлежащего качества действуют нормы ст. 502 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), согласно которым, покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным выше основаниям в соответствии с Перечнем товаров, установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.

В случае, если продавец заявляет о том, что приобретенный по сниженным ценам товар (без указания имеющихся недостатков в товаре), не подлежит обмену или возврату,  то потребитель вправе предъявить требование  на основании ст. 16 Закона по  недействительности  условий договора купли-продажи, ущемляющих права потребителей. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению продавцом в полном объеме.

При обнаружении  недостатков в товаре, приобретенном по акции, на распродаже или со скидкой,  если они небыли оговорены продавцом,   потребитель вправе  в соответствии со  ст. 503 ГК РФ, ст. 18 Закона потребовать замену на товар этой же марки, или товар другой марки с пересчетом покупной цены, соразмерного уменьшения цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков либо возврата уплаченной суммы.

Следует обращать внимание на указание продавцом причины скидки (распродажи). Если имеется информация о наличии в товаре дефектов (например, механические повреждения; отсутствие комплектующих; разные оттенки изделий и другие), то предъявление претензий продавцу по оговоренным при покупке недостаткам законодательством не предусмотрено. При этом, согласно п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

       В случае возникновения вопросов по  покупке товаров на распродажах  можно   получить консультации  по вопросам защиты прав потребителей по телефонам  Общественной приёмной Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия 8 (8342) 234130 и   консультационного центра  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РМ»  8 (8342) 246268).