О судебной практике защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по РМ за 2018 год.

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»  защита нарушенных прав потребителей осуществляется судом. Это означает, что всякое заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законом, обратиться в суд за защитой нарушенного или оспариваемого права или охраняемого законом интереса.

В соответствии со ст. 47 ГПК РФ, п. 5 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда потребитель обращается с иском самостоятельно, орган государственного надзора  до принятия решения судом первой инстанции может  быть привлечен судом  к участию в деле  либо вправе вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле,  для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 

В 2018 году    Управлением  Роспотребнадзора по Республике Мордовия  подготовлено  27 заключений по  судебным  искам,  согласно которым потребители  смогли  получить положительные решения судебного разбирательства и в пользу потребителей взыскано 1806,3 тыс. руб.  Из них:14 исков  – по договорам розничной купли продажи товаров ненадлежащего качества (присуждено 435,1 тыс. руб.), 5 – по договорам бытового обслуживания (676,1 тыс. руб.), 2 – по транспортным услугам (29,5 тыс. руб.), 1 – по договору страхования (54,9 тыс. руб.), 2 – по долевому строительству (517,1 тыс. руб.), 3 – по жилищно-коммунальным  услугам (93,6 тыс. руб.).

 В  2017 году  дано 6 заключений и присуждено денежных средств в пользу потребителей  в сумме 201, 2  тыс. руб.

Наряду с этим, в целях восстановления нарушенных прав и интересов потребителей Управлением  в 2018 году  направлено в суд  32 исковых заявления в  защиту  неопределённого круга  потребителей при продаже товаров, оказании услуг общественного питания,   жилищно-коммунальных  и гостиничных услуг и 4  – в защиту нарушенных прав конкретных потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества (присуждено  денежных средств в пользу потребителей 70,5 тыс. руб.).

По итогам 2017 года  было подано в суды  и удовлетворено 30 исков в  защиту  неопределённого круга  потребителей и 3  - в защиту конкретных потребителей  (присуждено -  189,4  тыс. руб.).

 Ознакомиться  с судебной практикой по защите прав потребителей  можно   с помощью государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП): zpp.rospotrebnadzor.ru.  в  модуле «Судебная практика».

Потребители могут  получить консультации по  вопросам судебной  защиты прав потребителей в общественной  приёмной Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия (г. Саранск, ул. Дальняя, 7, тел. (8 834 2)23-41-30) и в Консультационном центре ФБУЗ «ЦГиЭ в РМ» (г. Саранск, ул. Дальняя, 1а, тел.  (8342) 24-62-68 .