Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия защищает права потребителей. Итоги 1 полугодия 2018 года

В Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия в  1 полугодии  2018 года  по вопросам защиты прав потребителей обратились 566 граждан путем   направления письменных и электронные обращений, посещения общественной приёмной  для получения консультаций.

В структуре обращений традиционно наиболее популярными темами обращений граждан были  жалобы на оказание услуг розничной торговли, в том числе  дистанционной торговли – 52, 5 % , за аналогичный период 2017 года  такие обращения составляли 67,4 %;

бытового обслуживания населения  - 12, 9 % и 8,2 % соответственно;

жилищно-коммунальных услуг – 11,7 % и  8,5 %;

оказания услуг связи – 6,9 % и  4,7 %;

деятельности на финансовом рынке  - 6,7% и  3,2 %.

Обращения по вопросам оказания платных медицинских услуг, услуг общественного питания, технического обслуживания и ремонта автомототранспорта, долевого строительства жилья, туристских услуг и риэлтерской деятельности составили в структуре обращений менее 1 %.

 Количество обращений граждан в Управление Роспотребнадзора по РМ    в сфере защиты прав потребителей  в 1 полугодии 2018 года возросло по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 1, 7 раза, из них письменные  и электронные обращения возросли почти в 2 раза.

В отчётном периоде Управлением в целях защиты прав и интересов потребителей  направлено в суд 22 исковых заявления, из них 3 - в защиту конкретного потребителя, 19 исков – в защиту неопределенного круга потребителей, рассмотрено и удовлетворено в полном объёме – 22. Исковые требования предъявлялись по вопросам  оказания  жилищно-коммунальных услуг,   розничной торговли, гостиничных услуг.

Количество поданных исков в I полугодии 2018 г. увеличилось на 50% по сравнению с I полугодием 2017 г.  В целях защиты прав потребителей в I полугодии 2018 г. в суды было дано 7 заключений по делу. Присуждено денежных средств в пользу потребителей 542,5 тыс.рублей (I полугодие 2017г.  - 251,4 тыс. рублей).

Обратиться в  Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия по вопросам защиты своих прав можно  письменно и в электронном виде через официальный  сайт ведомства или воспользоваться Виртуальной приёмной ГИР «Защита прав потребителей», на личном приеме  в общественной приёмной Управления, а также  по телефонам «горячих линий».

Консультацию специалистов по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефонам:

общественной приёмной Управления  8-(834)-2-23-4-30,

Консультативного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РМ» 8-(834)-2-24-62-68,

Единого информационного центра Роспотребнадзора: 8-(800)-555-49-43,

по круглосуточной «горячей линии» по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг 8-(800)-100-29-26.