Анализ работы с обращениями граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений, иных организаций Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия за 2023 год.

В 2023 году в Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия поступило 2136 обращений, что на 8% больше, чем в 2022 году.  9,5% (203 обращения) составили устные обращения граждан (2022 год – 147), 90,5% - письменные обращения. Из 1933 поступивших письменных обращений 80% составили обращения граждан, 19% - обращения органов государственной власти и местного самоуправления, 3 обращения от общественных объединений, 11 от иных организаций. 50,4% поступивших обращений касались вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 49,6% - защиты прав потребителей.  Рассмотрено 2101 (98,4%) обращение, остальные находятся в стадии рассмотрения. Из всех рассмотренных обращений в 84% случаев даны разъяснения по вопросам применения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации. По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия разъяснения даны в 81% случаев, по защите прав потребителей – 87%. 15%  обращений направлены для рассмотрения по подведомственности. В том числе по санитарно-эпидемиологическим вопросам – 17%, по защите прав потребителей – 13%. 17 обращений (0,8%) стали основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения. По 15 обращениям проведены административные расследования. Факты, изложенные в 11 обращениях по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, подтвердились. По результатам контрольных (надзорных) мероприятий возбуждено 19 дел об административном правонарушении; подано в суд по фактам  нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, 17 исков; выдано 223 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.