Телефон горячей линии: 23-41-30
Консультации
по защите прав потребителей: 24-62-68
Анонс. Управление Роспотребнадзора по РМ окажет содействие потребителям туристских услуг, купившим путёвки в Израиль, в случае нарушения их прав.
Минэкономразвития России проинформировало туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности в Израиле.
Для потребителей, уже заключивших соответствующий договор, важно иметь в виду, что информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их жизни и здоровья является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении, в том числе в досудебном порядке.
Статья 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.
Согласно статье 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
При расторжении договора до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».
Внимание. При необходимости получения помощи в сложившейся ситуации потребители туристских услуг могут обратиться:
в Общественную приёмную Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия тел. (8342) 23-41-30 ежедневно с 9 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин., пятница - до 16 час. 45 мин., перерыв с 13 час. 00 мин. до 13 час. 45 мин., выходные - суббота, воскресенье;
в Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «ЦГиЭ в РМ» тел. (8342) 24-62-68 ежедневно с 8 час. 00 мин. до 16 час. 30 мин., перерыв с 12 час. 00 мин. до 12 час. 30 мин., выходные - суббота, воскресенье.