Итоги работы «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей, приуроченной к Всемирному дню потребителей

В период с 14 по 25 марта 2021 года ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» была организована работа по проведению «горячей линии» в рамках празднования Всемирного дня потребителей.

Консультирование граждан проводилось специалистами консультационного центра и пунктов.

Всего, за указанный период, на «горячую линию» поступило 141 обращение, из них по вопросам:

- общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей - 7;

- услуги ЖКХ   - 7;

- услуги связи - 2;

- туристские услуги – 1;

- финансовые услуги - 6;

- медицинские услуги - 1;

- технически сложные товары (в т. ч. бытового назначения) - 35;

- продажа товаров дистанционным способом - 7;

- прочие - 75.

Специалистами была оказана практическая помощь в составлении 25 проектов претензий и 1 проект искового заявления.

Большую долю обращений составили вопросы приобретения некачественных товаров, относящихся к категории технически сложных (в том числе бытового назначения), также потребителей интересовали общие вопросы законодательства о защите прав потребителей, вопросы отказа от товаров, приобретенных дистанционным способом (через интернет или по каталогам (буклетам и т.п.)).

Напоминаем, что в консультационном центре для потребителей можно получить консультацию, обратившись по телефону «горячей линии» 8 (8342) 24-62-68, по Skype (адрес: kons_center), по электронной почте: kczpp@list.ru (по будням с 8.00 до 12.00 и с 12.30 до 16.30).

Также на территории РФ функционирует номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный круглосуточный).