Итоги работы консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей при ФБУЗ по защите прав потребителей в 2024 году

В 2024 году консультационным центром и консультационными пунктами для потребителей были даны 3632 устные консультации для потребителей (383 на личном приеме, 3249 по телефону).

За 12 месяцев 2024 г. из Единого консультационного центра Роспотребнадзора (88005554943) поступило 68 звонков по которым сразу были даны консультации; на электронную почту поступило 136 уведомлений, из которых 69 человек было проконсультировано при обзвоне, до остальных дозвониться не удалось, либо консультация уже не требовалась.

Наиболее популярными были обращения по вопросам, связанным с приобретением потребителями технически сложных товаров, мобильных телефонов, предметов одежды и обуви, предметов мебели, продовольственных товаров.

За указанный период специалистами консультационного центра было подготовлено 370 проектов документов, из которых 326 проектов претензий, 44 иска.

В республиканских СМИ было опубликовано 80 информационных материалов, на сайте Учреждения было размещено 566 материалов.

Было проведено 56 тематических «горячих линии».

В марте 2024 года был проведен конкурс детского рисунка. На конкурс было представлено 23 работы. По итогам конкурса были оформлены сертификаты участников, грамоты для победителей, благодарственные письма педагогам, подготовившим участников конкурса.

В 2024 году консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» проводился социологический опрос граждан. Главной целью данной работы стало исследование уровня финансовой грамотности населения в области кредитно-финансовых отношений. Опрос проводился в форме анкетирования (онлайн), в нем приняли участие 938 человек (результаты).

В 2024 года было проведено 16 обучающих занятий в общеобразовательных школах г. Саранска.

Также были проведены:

- обучающее занятие для студентов ГБПОУ Республики Мордовия «Саранский электромеханический колледж» в Национальной библиотеке им. А.С. Пушкина Республики Мордовия;

- обучающее занятие для студентов экономического института Мордовского государственного университета им. Н.П. Огарева (в Центре развития проектных компетенций «Точка кипения МГУ им. Н.П. Огарёва»).

Ежеквартально обновлялась информация на стендах для потребителей, расположенных в холлах консультационного центра и пунктов.