Итоги судебной практики Роспотребнадзора по Республике Мордовия по защите прав потребителей в 2017 году.

В 2017 году Управлением проводилась работа по  обеспечению судебной защиты прав потребителей.

1. Управление участвовало в судебных процессах для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей, обратившихся в суд с исковыми заявлениями.

В  судах общей юрисдикции Управлением дано 6 заключений по  делам в целях защиты прав потребителей, в том числе: 5 - в сфере торговли, 1 -  в сфере оказания бытовых услуг.

            Судами удовлетворено 6 исковых заявлений потребителей. Всего в пользу потребителей взыскано денежных средств на общую сумму 201,2 тыс. рублей (из них 150,8 тыс. рублей - в сфере розничной торговли, 50,4 тыс. рублей – в сфере бытового обслуживания.

2. Управлением направлено в суд в защиту прав конкретных потребителей о возмещении убытков и компенсации морального вреда 3 исковых заявления в сфере розничной продажи товаров.

Судами исковые требования удовлетворены и взыскано материального ущерба в пользу потребителей в сумме 189,4 тыс. рублей, в том числе компенсация морального вреда - 4,5 тыс. руб.

В качестве примера иск Управления в интересах потребителя С. к ИП с требованием о возврате уплаченной денежной суммы за товар ненадлежащего качества, в связи с нарушением  срока проведения гарантийного ремонта системного блока.

            Установив нарушения со стороны ИП, суд взыскал в пользу потребителя С. уплаченную за системный блок денежную сумму в размере 49490 рублей, неустойку в размере 49490 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 50490 рублей, всего 151470 рублей.

 3. Управлением в суд направлено 30 заявлений в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей при оказании услуг розничной торговли и оказании услуг ЖКХ. Судами рассмотрены и удовлетворены в полном объеме 25 исковых заявлений, 5 исковых заявлений находятся в суде в стадии рассмотрения.