Итоги судебной защиты прав потребителей за 1 полугодие 2023г.

В соответствии   с  частями 7,8  статьи  40 Закона  Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» орган государственного надзора вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей), а также может быть привлечен судом к участию в деле, либо вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в рамках гражданского или административного судопроизводства.

В рамках реализации полномочий в установленной сфере деятельности Управлением Роспотребнадзора по Республике Мордовия в 1 полугодии 2023 года в целях защиты прав и интересов потребителей  направлено в суд 8 исковых заявлений, из них 6 - в защиту неопределенного круга потребителей и 2 - в защиту конкретного потребителя. Из 8 поданных исков рассмотрено и удовлетворено в полном объеме 5.

По сферам предпринимательской деятельности 6 исков в защиту неопределенного круга потребителей распределились следующим образом: в сфере жилищно-коммунального хозяйства – 3; бытовые услуги – 2; розничная торговля – 1. Иски, поданные в защиту прав конкретного потребителя, касались сферы розничной торговли непродовольственными товарами.

Наряду с этим, Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия оказывает гражданам правовую помощь по защите нарушенных прав потребителей в судебном порядке путем дачи заключений по гражданским делам. В отчетном периоде дано 23 заключения по делам в интересах потребителей, из них в сфере:  торговли - 7, юридических услуг – 6, бытового обслуживания - 3, ремонта автомобилей – 2, жилищно-коммунальных услуг – 2, туристских услуг - 1, долевого строительства - 1, услуг почтовой связи – 1.

По результатам  рассмотрения судами 15 гражданских дел  присуждено в пользу потребителей  денежных средств на сумму 587,3 тыс. руб., в том числе компенсация морального вреда – 21,0 тыс. руб., из них по искам в сфере: оказания юридических услуг -  370,5 тыс. руб. и 10,0 тыс. руб., жилищно-коммунальных услуг – 100,0 тыс. руб., розничной торговли – 99,9 тыс. руб. и 9,0 тыс. руб., туристических услуг – 12,5 тыс. руб. и 1,0 тыс. руб., бытового обслуживания – 4,4 тыс. руб. и 1,0 тыс. руб. соответственно.

Сложившаяся практика привлечения судами Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия для дачи заключений по делам в сфере защиты прав потребителей показывает, что заключения имеют определенное значение для разрешения дел по существу предъявляемых требований потребителями.

Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия напоминает, что с целью получения потребителями  консультационной помощи создан и функционирует «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» (ГИР ЗПП) (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/).

На этом сайте каждый может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, а также с информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.