О деятельности Управления Роспотребнадзора по РМ в сфере защиты прав потребителей юридических услуг.

О деятельности Управления Роспотребнадзора по РМ в сфере защиты прав потребителей юридических услуг.

 

 Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия   в текущем году рассмотрело 11 обращений граждан, связанных с недобросовестной  практикой ИП Королева И.А. (Пензенская область),  оказывающего  юридическую помощь потребителям в г. Саранске. Суть обращений сводилась  к тому, что ИП Королев И.А., являясь профессиональным участником рынка юридических услуг, при обращении граждан за юридической помощью вводил потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств предоставляемых юридических услуг, а также необходимости их приобретения, и составлял в рамках заключаемых договоров не имеющих юридического смысла и значения документы, уверяя при этом потребителей, что с помощью их направления в различные органы будут достигнуты желаемые заказчиками результаты.

При этом, в нарушение действующего законодательства о защите прав потребителей исполнитель при заключении договоров об оказании юридических услуг не предоставлял потребителям необходимую и достоверную информацию относительно оказываемых услуг, чем лишал потребителей возможности правильного выбора услуг.

Наряду с этим, имеют место факты, когда ИП Королев И.А., получив от потребителей оплату по заключенным договорам, не исполнил принятые на себя обязательства либо исполнил их ненадлежащим образом и не в полном объеме.

Потребители, в силу отсутствия у них специальных познаний в области права, подписывая акты об оказании юридических услуг, не могли объективно оценить имеющуюся в них информацию и результат предоставленной услуги, что повлекло за собой оплату потребителями услуг, которые не привели к необходимому результату по удовлетворению потребностей заказчиков. Допускаемые ИП Королевым И.А. нарушения прав потребителей подтверждены материалами двух проверок проведенных Управлением по требованию Прокуратуры Республики Мордовия в целях рассмотрения обращений 5 граждан, пострадавших от недобросовестных действий исполнителя услуг, а также двумя контрольными мероприятиям по проверке исполнения   выданных Управлением предписаний об устранении выявленных нарушений обязательных требований законодательства о защите прав потребителей.

Исходя из этого, Управлением в целях защиты прав и интересов потребителей был предъявлен иск в суд о прекращении   ИП Королевым И.А. противоправных действий при оказании юридических услуг в отношении неопределенного круга потребителей. Решением Каменского суда Пензенской области исковые требования Управления в отношении неопределенного круга потребителей удовлетворены в полном объеме. Жалоба ИП Королева на решение суда оставлена без удовлетворения.

Наряду с этим, Управлением в целях защиты прав потребителей дано 11 заключений по гражданским делам в отношении ИП Королева. В настоящее время вынесено    8 решений по частичному удовлетворению   исковых требований   потребителей по компенсации имущественного и морального вреда на сумму 535,0 тыс. руб., в том числе морального вреда - 21,0 тыс. руб. 

Несмотря на это и  неоднократное привлечение к административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей  по результатам проведенных контрольных мероприятий по ч.1 ст.14.5, ч.2 ст.14.7, ч.2 ст.14.8, ч.1 ст. 19.5, ст. 19.6, ст. 19.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ИП Королев своевременно не принял меры по устранению правонарушений и не исполнил в полном объеме выданные ему предписания  об устранении выявленных нарушений , представления об устранении причин и условий, способствующих совершению административных правонарушений, что свидетельствует о  признаках совершения  мошеннических действий под видом оказания юридических услуг, которые не имели  правовых последствий для потребителей.

   Исходя из этого, Управлением были направлены в МВД РМ  материалы по результатам рассмотрения  обращений граждан с жалобами на недобросовестные действия ИП  Королева И.А. при оказании юридических услуг по адресу: г. Саранск,  ул. Коммунистическая,  д.89.

По результатам рассмотрения материалов ОРУР ОП № 3 УМВД России по го Саранск вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.