Специалисты Консультационного центра помогли потребителю отстоять свои права при приобретении финансовых услуг

В июне 2022 г. в Консультационный центр по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» за помощью обратился житель г. Саранска.

Он заключил договор потребительского кредита. При оформлении документов банк предложил ему, как заемщику, платную услугу по информированию о состоянии просроченной задолженности. Придя домой, узнал, что данную информацию можно узнать и бесплатно. На личном приеме специалистами Консультационного центра было составлено заявление на отказ от платной услуги.

В соответствии с ч. 4 ст.10 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон) информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности. Обращаем внимание, что предоставление заемщику информации о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) по смыслу ст. 10 Закона является обязанностью кредитора. В соответствии с ч.19 ст.5 Закона не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Так как потребитель обратился своевременно, услуга была отключена и он не понес дополнительные расходы.