Специалисты Консультационного центра помогли потребителю отстоять свои права при приобретении финансовых услуг

В октябре 2022 г. в Консультационный центр по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» за помощью обратился житель Старошайговского района из села Старое Шайгово.

В августе 2022 г. был заключен договор потребительского кредита с целью приобретения автомобиля. При оформлении кредита также был оформлен договор-заявка на подключение к программе «Помощь на дороге».

В связи с неактуальностью и ненадобностью указанной услуги потребитель был намерен отказаться от исполнения договора и просил вернуть уплаченную денежную сумму. Также было отмечено, что при покупке автомобиля неоднократно отказывался от услуги, однако она так и была навязана. Требование не было удовлетворено. В связи с чем потребитель намерен был обратиться к продавцу повторно.

На личном приеме специалистами Консультационного центра была составлена претензия об отказе от платной услуги и возврате денежных средств.

Из преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон), следует, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегатов информации о товарах(услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказания услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегатов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

По смыслу статьи 32 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Следуя из этого, приведенными нормами заказчику гарантировано право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как разъяснено в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, после написания заявления денежные средства были возвращены в установленный законом срок.