Специалисты Консультационного центра помогли потребителю отстоять свои права при приобретении финансовых услуг

В декабре 2022 г. в Консультационный центр по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» за помощью обратилась жительница г. Саранска.

В декабре 2022 г. был оформлен договор потребительского кредита. При оформлении кредита потребителем также было дано согласие на подключение дополнительных услуг, а именно:

- на подключение Пакета Услуг «Все под контролем».

- страховые коробочные продукты от страховых компаний-партнеров Банка ООО «СК Кардиф», от АО «СОГАЗ», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»

- страховые коробочные продукты от страховых компаний-партнеров Банка ООО «СК Кардиф», от АО «СОГАЗ», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «СК «СОГЛАСИЕ»;

- сервисы юридических, медицинских, налоговых и иных консультаций от компаний-партнеров Банка ООО «СК КАРДИФ», ООО «ЕЮС», ООО «Консилиум М.Д.», ООО «Теледоктор 24», ООО «Налогия», ООО «Консилиум М.Д. 24», ООО «АПВД», АО «АВТОАССИСТАНС»;

- сервис юридических, медицинских, налоговых и иных консультаций от компании-партнера Банка ООО «ЕЮС»;

- коробочный продукт по приобретению сертификата на посадку деревьев от компании-партнера Банка ООО «ЛАБОРАТОРИИ ЛЕСА».

В связи с неактуальностью и ненадобностью указанных услуг потребитель была намерена отказаться от дополнительных услуг и просила вернуть уплаченную денежную сумму.

На личном приеме специалистами Консультационного центра были составлены заявления об отказе от платных услуг и возврате денежных средств.

Федеральным законом от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предусмотрено право заемщика на отказ от таких дополнительных услуг.

Заемщики получают право потребовать вернуть деньги за любые услуги, привязанные к кредитам и займам, в течение 14 календарных дней после оформления договора. Ранее такой период охлаждения действовал только для добровольных страховок.

Для возврата денежных средств необходимо обратиться с заявлением к исполнителю, оказывающему дополнительную услугу. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств не должен превышать 7 дней. Исполнитель обязан вернуть заемщику денежные средства в сумме, уплаченной заемщиком за оказание такой услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной заемщику до дня получения заявления об отказе от такой услуги.

Таким образом, так как потребитель обратился своевременно, после написания заявления денежные средства были возвращены в установленный законом срок.