В Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» внесены изменения

1 февраля 2026 года вступают в силу изменения в Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Они затронут как финансовую ответственность продавцов, так и порядок расчета компенсаций и штрафов.

                   Снижение штрафных санкций для продавцов

Ранее при удовлетворении требований потребителя суд, как правило, взыскивал с продавца штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, в размере 50% от присужденной суммы.

С февраля 2026 года штраф не подлежит взысканию, если будет установлено одно из следующих обстоятельств:

• изготовитель (исполнитель, продавец) не исполнил свои обязательства вследствие нарушения его контрагентом обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг), необходимых для исполнения обязательств перед потребителем. Исключение - случаи, когда изготовитель (исполнитель, продавец) при выборе контрагента действовал недобросовестно или неразумно;
• требование потребителя не было удовлетворено в добровольном порядке по его вине, в том числе по причине уклонения от совершения необходимых для этого действий (например, из-за отказа или уклонения от передачи товара на проверку или ремонт);
• если до обращения потребителя в суд между ним и изготовителем (исполнителем, продавцом) заключено медиативное соглашение.  Кроме ситуаций, когда такое соглашение не было исполнено по вине изготовителя (исполнителя, продавца).

Ограничение размера неустойки

Меняется подход к начислению неустойки за нарушение срока удовлетворения отдельных требований потребителя, определяемой на основании ст.23 Закона о защите прав потребителей. Размер неустойки не будет превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара, т.е. будет ограничен стоимостью самого товара, а суды получат право снижать выплаты с учетом принципа соразмерности.

Новый порядок расчета цены при возврате технически сложных товаров

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель будет вправе  требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам товара, обладающего такой же степенью износа и того же года выпуска. Однако если при заключении договора потребитель был умышленно введен продавцом в заблуждение относительно фактических свойств товара (существенно отличающихся от характеристик, указанных в договоре), будут применяться  общие правила определения разницы в цене, не предполагающие указанного ограничения ответственности продавца.

Ограничения на переуступку права требования

Еще одно важное новшество — запрет на уступку потребителем права требования штрафа и неустойки  лицам, не имеющим статуса потребителя (третьим лицам) до вступления судебного решения в законную силу. Мера направлена на борьбу с практикой, при которой права требования выкупались специализированными компаниями, фактически заменявшими потребителя в судебных спорах.