Ответ на вопрос о требовании возврата уплаченной за товар денежной суммы

Вопрос: Как вернуть деньги за бракованный телевизор (обменивать товар не хочу). Этот телевизор вышел из строя на гарантийном сроке, по дефектному акту ремонту не подлежит, т.к. брак заводской, а запчасти отсутствуют. Магазин, в котором приобретён товар, больше не существует. Ближайший магазин той же торговой сети от возмещения стоимости отказывается, ссылаясь на другой ИНН. Н. Н. Смирнова, Саранск

Ответ: В силу п.1 ст.19 Закона РФ О защите прав потребителей (в ред. Федерального закона от 21 декабря 2004г. N171-ФЗ) Вы можете предъявить предусмотренное п. п. 1, 3 ст.18 настоящего Закона требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, не только к продавцу товара, но и к его изготовителю или импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Из смысла указанных положений Закона следует, что моментом возникновения правоотношений между потребителем и изготовителем (импортером) является обнаружение потребителем недостатков в товаре, а не заключение договора купли-продажи товара.

Основанием предъявлением требования будет являться дефектный акт сервисного центра, который, как правило, выступает в роли уполномоченной организации изготовителя на проведение гарантийного ремонта.

В соответствии с п.5 ст. 18 Закона изготовитель (импортер) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. При наличии недостатков производственного характера требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 Закона)