Потребителю на заметку

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества (ст. 25 Закона РФ О защите прав потребителей- далее Закона) следует отличать от прав потребителя, связанных с обнаружением недостатков товара (ст.ст. 18-24 Закона).

Основанием для возникновения прав потребителя, связанных с обнаружением недостатков товара, является нарушение его прав, выразившееся в продаже ему товара ненадлежащего качества. Право же на обмен непродовольственного товара надлежащего качества существует у потребителя при покупке товара, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Другие причины не могут служить основанием для удовлетворения требования потребителя о замене товара надлежащего качества. В случае отсутствия аналогичного товара в продаже на день обращения потребителя к продавцу, он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Как в первом, так и другом случае потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, но при этом Законом установлены различные сроки удовлетворения продавцом требования потребителей.

Пункт 2 ст. 25 Закона установлена обязанность продавца возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму в трехдневный срок со дня возврата товара надлежащего качества.

В случае же отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи товара с недостатками и предъявлении требования о возврате уплаченной за него денежной суммы, оно подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня его предъявления (ст. 22 Закона).