Для потребителей страховых услуг действует «период охлаждения».

В Управление Роспотребнадзора  по РМ поступают обращения граждан по поводу порядка отказа от услуг добровольного страхования при заключении договоров потребительского кредитования, либо по неправомерному навязыванию гражданам услуг страхования при предоставлении банками потребительских кредитов.

Отказаться от «навязанной» страховки россияне получили возможность с 1 июня 2016 года, воспользовавшись так называемым «периодом охлаждения», то есть сроком, в течение которого страхователь может отказаться от договора и вернуть страховую премию или ее часть.

Необходимость введения "периода охлаждения" была связана со сложившейся на страховом рынке негативной практикой навязывания физическим лицам договоров добровольного страхования, в заключении  которых они не заинтересованы, в том числе при получении страховых или банковских услуг. То есть введение «периода охлаждения» позволяет  потребителям отказаться от навязанной или невыгодной страховой услуги  и  при  заключении договора на предоставление потребительского кредита.

Сейчас «период охлаждения» при покупке практически любой добровольной страховки длится пять дней, при этом страховщик может установить и более длительный срок. Отсчитываться он  со дня заключения договора добровольного страхования вне зависимости от момента уплаты страховой премии. Воспользоваться "периодом охлаждения" можно лишь при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

При отказе от услуг страхования  в этот период страховая компания  обязана вернуть заплаченные за полис деньги в полном объеме, если договор страхования не вступил в силу. Если же договор начал действовать, страховщик будет вправе удержать при возврате средств часть премии, пропорциональную числу дней, прошедших с начала действия договора. Этот  цивилизованный способ дает возможность потребителю  подумать, стоит ли присоединяться к страховой программе, и, если он неправильно понял  исполнителя услуг, отказаться от нее.

Возврат страховой премии осуществляется по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.

В настоящее время правило применимо только в том случае, если договор заключен с физическим лицом (не с организацией) на оказание услуги добровольного страхования, например страхование жизни, недвижимости, транспорта (КАСКО), страхование от несчастных случаев и болезней, добровольное медицинское страхование, страхование финансовых рисков. На коллективные договоры «период охлаждения» в настоящее время не распространяется.

В тоже время,  если кредитор при предоставлении потребительского кредита понижает процентную ставку по кредитному договору в случае заключения заемщиком договора по добровольным видам страхования, то условие кредитора о заключении такого договора страхования является обязательным условием кредитного договора.

При возникновении вопросов по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг  можно обращаться:

 в общественную приёмную Управления (г. Саранск, ул. Дальняя, 7, тел. 23-41-30 (с 9.00- 18.00);

в Консультационный центр ФБУЗ «ЦГиЭ в РМ» (г. Саранск, ул. Дальняя, 1а, тел.  24-62-68 (с 8.00- 16.00).