Об итогах работы в проведении мероприятий посвящённых всемирному дню защиты прав потребителей.

Об итогах работы в проведении мероприятий посвящённых Всемирному дню защиты прав потребителей.

Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия в преддверие Всемирного дня защиты прав потребителей разработало план мероприятий, направленных на пропаганду и привития интереса учащихся к изучению основ законодательства о защите прав потребителей, а также для привлечения внимания населения к проблемам защиты прав потребителей.

Накануне Всемирного дня защиты прав потребителей Управлением была проведена пресс-конференция с представителями печатных и электронных средств массовой информации, на которой были обсуждены вопросы в сфере защиты прав потребителей услуг мобильной связи, проблемы с которыми чаще всего сталкиваются граждане при предоставлении им операторами связи услуг подвижной связи. Итоги работы пресс- конференции были освещены в печатных изданиях, а также по информационным каналам республиканского радио и телевидения.

Кроме того, при участии средств массовой информации в Управление 12 марта 2014 года состоялась встреча за круглым столом с представителями операторов мобильной связи республики. Проведение круглого стола было обусловлено тематикой, направленной на обсуждение актуальных проблем обеспечения защиты прав потребителей услуг подвижной связи. В обсуждении приняли участие приглашенные представители Управления Роскомнадзора по Республике Мордовия, общественных организаций потребителей, юридического факультета Мордовского государственного университета им. Н.П. Огарева и операторы связи Мобильные ТелеСистемы, МегаФон, ВымпелКом, СМАРТС.

Представители общественных объединений потребителей, студенты юридического факультета отметили, что абоненты мобильной связи порой не владеют полной и доступной информацией об услугах подвижной связи, а порой информация, предоставляемая операторами связи при заключении договоров, не совсем понятна и это порождает различные вопросы, а, следовательно, и обращения в контролирующие органы.

Участники круглого стола выразили свои мнения о необходимости предоставления операторами связи надлежащей информации, обеспечивающей прозрачность договоров на предоставление услуг связи, своевременности предоставления информации о стоимости оказанных услуг мобильной связи, обеспечении защиты персональных данных, своевременности рассмотрения претензий потребителей, а так же было отмечено, что в настоящее время актуально развивать правовую культуру общества в сфере оказания услуг подвижной связи с целью обеспечения надлежащей степени знания законодательства в этой сфере, а значит и влияния населения на улучшение качества предоставляемых потребителям услуг.

Особое внимание в работе, приуроченной к Всемирному дню защиты прав потребителей, было уделено проведению информационно-просветительской работы среди молодежи. Так, на базе кафедры гражданского права и процесса юридического факультета Мордовского государственного университета им. Н.П. Огарева был проведен конкурс студенческих презентационных работ по вопросам защиты прав потребителей, по результатам которого 6 лучших работ студентов были рекомендованы конкурсной комиссией для использования специалистами Управления при проведении в преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей в образовательных учреждениях тематических уроков.

В апреле планируется продолжить работу по проведению информационно-просветительской работы среди школьников. Специалисты Управления совместно со студентами юридического факультета Мордовского государственного университета им. Н.П. Огарева проведут в 6 образовательных учреждениях г. Саранска тематические уроки с использованием подготовленных студентами видеороликов и слайд-шоу, направленных на формирование знаний и практических навыков устойчивого потребительского поведения среди учащихся.

Управление Роспотребнадзора по РМ 18 апреля 2014 года для обсуждения проблематики защиты прав потребителей при оказании услуг связи примет участие в работе 2 Республиканской научно-практической конференции: Актуальные проблемы защиты прав потребителей при оказании услуг связи, организованной совместно с кафедрой гражданского права и процесса Мордовского государственного университета им. Н.П. Огарева. На конференции планируются выступления студентов и молодых учёных с докладами по проблемам, возникающим в сфере оказания потребителям услуг связи, предложениям о возможных путях разрешения споров в сфере оказания услуг подвижной связи, а также обозначения частноправовых начал в регулировании потребительских отношений в этой сфере.

Согласно плану мероприятий, посвящённых Всемирному дню защиты прав потребителей, были организованы публичные мероприятия, направленные на проведение тематического консультирования граждан.

Наряду с этим ФБУЗ ЦГИЭ В РМ был проведён конкурс в форме викторины среди учащихся образовательных школ г. Саранска, организованы тематические выставки и другие мероприятия. В частности, были организованы 17 выставок в 2 республиканских и 12 муниципальных библиотеках, 3 в общеобразовательных учреждениях, оформлено 34 стенда в 26 образовательных и 8 средних специальных учебных учреждениях 5 муниципальных образованиях, проведены 2 лекции в Мордовской республиканской организации Всероссийского общества слепых и Саранском кооперативном институте. Наряду с этим, разработана памятка для потребителей финансовых услуг, 2 памятки для потребителей услуг мобильной связи, разработано 3 урока потребительской грамотности, сформировано 10 сборников информационных материалов (вопрос–ответ, комиксы) для школьников 5 образовательных учреждений.

Проведение подобных мероприятий в республике находит широкий интерес и отклик у общественности, что подтверждается значительным увеличением, как количества участников этих мероприятий, так и граждан-потребителей, особенно молодежи, проявляющих особую заинтересованность к познанию своих гражданских прав.