Телефон горячей линии: 23-41-30
Консультации
по защите прав потребителей: 24-62-68
Судебная практика. При оказании платных медицинских услуг исполнитель обязан своевременно предоставлять надлежащую информацию об услуге.
Потребитель, заключивший договор на оказание платных стоматологических услуг с лечебным учреждением по имплантации и установке зубных протезов, не смог получить желаемый результат от оплаченной услуги. Впоследствии, после проведения подготовительной операции, ему не установили импланты, поскольку у него имелись противопоказания. При обращении в суд по поводу защиты нарушенных прав судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ в определении от 27 марта 2018 г. N 5-КГ18-15 подчеркнула, что в данном случае применяется Закон о защите прав потребителей. В силу него исполнитель обязан своевременно проинформировать клиента о характере медицинской помощи, наличии противопоказаний, о степени вероятности достижения желаемого результата и риске неблагоприятных последствий. Исполнитель должен доказать обстоятельства, освобождающие его от ответственности, а также факт предоставления надлежащей информации. Исполнитель при заключении договора обязан предупредить потребителя о характере услуги и наличии противопоказаний для неё, о степени вероятности достижения желаемого результата и риске неблагоприятных последствий.