1 марта 2026 года вступит в силу Федеральный закон от 15.10.2025 № 376-ФЗ, который защитит потребителей цифровых сервисов от несанкционированного автоматического списания платы за онлайн-подписки.

С 1 марта 2026 года если вы отмените онлайн-подписку, то цифровой сервис больше не сможет снимать деньги с вашей банковской карты.

Как это будет работать:

- Вы отменяете подписку в настройках сервиса.

- Сервис обязан это принять и больше не трогать ваш счёт.

Вам не нужно блокировать карту или отзывать согласие в банке, чтобы остановить платежи.

Это касается всех платных подписок — на музыку, фильмы, премиум- подписки и т.д.

Таким образом, документ вводит запрет на использование исполнителем услуг ранее полученных банковских реквизитов или данных электронных средств платежа, если потребитель отказался от их применения для последующих периодических списаний.

Коллегия по гражданским спорам Верховного суда Российской Федерации вынесла определение, имеющее принципиальное значение для практики защиты прав потребителей. Разрешая спор по делу № 49-КГ24-6-К6, суд дал толкование ключевым положениям Закона «О защите прав потребителей».

Детали дела: потребитель приобрел технически сложный товар (смартфон) в магазине своего города. После обнаружения недостатка (неисправность камеры) он потребовал возврата денежных средств. Продавец условием для удовлетворения требования поставил предоставление товара для проверки качества в сервисный центр, расположенный в другом городе РФ.

Позиция Верховного суда: высшая судебная инстанция указала, что бремя доказывания необходимости проведения проверки именно по указанному адресу лежит на продавце. Поскольку на момент покупки товар был передан потребителю в городе его проживания, данное место является и местом исполнения обязательств по договору. Отсутствие у продавца возможности провести проверку в данном населенном пункте не может создавать дополнительные обременения для добросовестного потребителя.

Итог: дело было направлено на новое рассмотрение, в результате которого с продавца взысканы стоимость товара, неустойка, штраф 50%, расходы на экспертизу и компенсация морального вреда (Определение ВС Республики Башкортостан по делу № 33-15660/2024).

Претензия о возврате денег за невозвратный железнодорожный билет

Претензия в связи с подключением сотовым оператором платной услуги без согласия абонента

Претензия в связи с отказом в переносе абонентского номера

Претензия о несоответствии температуры воздуха в квартире

Претензия о несоответствии температуры горячего водоснабжения

Образец претензии при задержке поезда

Претензия о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры