Управлением Роспотребнадзора по Республике Мордовия и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» в течение 2023 года проводилось тематическое консультирование граждан.

 С 06 по 17 февраля 2023 года – проводилась «горячая» линия по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции.        Поступило 71 обращение. Наиболее часто задаваемые вопросы касались: приобре-тения, использования и хранения парфюмерной, туалетной воды и духов; правил маркировки парфюмерной воды и покупки кремов.

С 13 по 24 марта 2023 года - «горячая» линия, приуроченная к всемирному дню защиты прав потребителей.

Проконсультировано 183 потребителя. Наряду с этим, на личном приеме было рассмотрено 16 обращений граждан, по результатам рассмотрения которых подготовлено 15 претензий и 1 проект искового заявления. Большая часть обращений касались вопросов:  в сфере продажи товаров, из них продажа товаров ненадлежащего качества, в том числе   технически сложных товаров, нарушения правил продажи товаров, отказа в обмене товаров ненадлежащего качества, порядка заключения договоров купли-продажи товаров по образцам и дистанционным способом.

С 17 по 28 апреля 2023 года - «горячая» линия» по вакцинацинопрофилактике в рамках Единой недели иммунизации в Республике Мордовия.

 Поступило 532 обращения по вопросам: вакцинации в рамках Национального календаря профилактических прививок  и календаря прививок по эпидемическим показаниям, сроках иммунизации; вакцинации против отдельных инфекционных заболеваний, в т.ч. против COVID-19; требований к условиям и порядку проведения вакцинации; необходимости вакцинации лиц, выезжающих в эндемичные страны; об угрозе здоровью и возможных последствиях отказа от прививок; о перечне вакцин, их составе; об ограничениях в посещении детских и других организаций в отношении не привитых детей.

С 15 по 26 мая 2023 года - «горячая» линия» по профилактике клещевого энцефалита.

Дано 134 консультации, 4 интервью на местных каналах радиовещания, проведено 4 выступления по телевидению, опубликовано 6 статей в печатных изданиях, 2 заметки в социальных сетях, выпущено 1000 памяток для населения с рекомендациями по использованию репеллентов, 500 памяток с рекомендациями пострадавшим при присасывании (укусе) клещей. Разъяснялись правила индивидуальной защиты от нападения клещей. Дана информация по вопросам: что делать и куда обращаться, если произошло присасывание клеща? Куда обращаться в случае положительного результата на энцефалит при исследовании клеща? Какие основные признаки болезни? Где и как можно сделать прививку от клещевого вирусного энцефалита? Указан график работы лабораторий. 

С 22 мая по 02 июня 2023 года – «горячая» линия» по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров.

Поступило 75 обращений. Специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» проведены: 3 семинара, 5 лекций, 8 публикаций в СМИ по вопросу проведения летней оздоровительной компании в летних оздоровительных учреждениях и санаториях. А также проведены: 2 семинара, 2 лекции, 8 публикаций в СМИ по вопросам качества и безопасности детских товаров. На официальном сайте Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» размещено 12 информаций по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров.

С 19 июня по 30 июня 2023 года- «горячая» линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

 Даны 32 консультации. Наиболее часто задаваемые вопросы: об эпидемиологической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом; навязывание дополнительных услуг; отказ в возврате стоимости туристского продукта. Специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» распространено 15 экземпляров печатной продукции по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом. На официальном сайте Управления опубликована памятка для выезжающих в туристические поездки.

С 31 июля по 11 августа 2023 года – «горячая» линия по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности. 

Дано 42 консультации, проведены 3 семинара, 5 лекций, 1 выступление на ТВ. Даны разъяснения по вопросам: нормативные требования к плодоовощной продукции, рекомендации по выбору продуктов питания; куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине.

С 14 по 25 августа 2023 года – «горячая» линия  по качеству и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.

 Поступило 47 обращений граждан, из них наиболее часто вопросы касались качества и безопасности одежды для обучающихся, мебели, в том числе рабочего места учащегося (в школе и дома); школьно-письменных принадлежностей и канцелярских товаров, электронных игрушек, гаджетов (планшетов, ноутбуков, компьютеров, интерактивных досок, электронных книг); средств для дезинфекционной обработки рук детей (гели, спреи, салфетки и др.), изделий для ухода за детьми.

     С 4 по 15 сентября 2023 года - «горячая» линия по организации горячего питания в школах.

Поступило 64 обращение. Наиболее часто задаваемые вопросы: Можно ли включать колбасные изделия в виде сосисок в школьное  меню для всех возрастных групп? Могут ли родители участвовать в составлении меню? Как решить проблему блюд, которые доходят до школьников уже в холодном состоянии? Можно ли использовать СВЧ-печь в школьном буфете для разогрева выпечки детям? Может ли ребенок расплатиться наличными денежными средствами в школьном буфете? Как осуществляется контроль сроков годности продукции в вендинговых аппаратах? Специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» проведены 5 семинаров, 5 лекций, 1 выступление на ТВ по вопросам школьного питания.

С 2 по 13 октября 2023 года – «горячая» линия по вопросам профилактики ОРВИ и гриппа.

Поступило 765 обращений. Даны консультации по вопросам, касающимся эпидемиологической ситуации по гриппу и ОРВИ в республике, вопросам, связанным с введением ограничительных мероприятий в образовательных и других организациях при подъеме заболеваемости ОРВИ и гриппом. Жителей республики волновали вопросы о том, какие штаммы входят в вакцину, как подготовиться к прививке и где можно получить прививку.

С 13 по 24 ноября 2023г. - «горячая» линия по вопросам оказания услуг такси и каршеринга.

Дано 4 консультации по обращениям граждан по вопросам, касающихся правил оказания услуг такси, правового регулирования сервисов по заказу такси, ответственности исполнителя за ненадлежащее оказание услуг такси и порядке предъявления требования, а также сведений об органах, осуществляющих контроль в сфере оказания услуг такси. Консультативным центром по защите прав потребителей   среди посетителей     было распространено 20 памяток для потребителей «Услуги такси».

С 27 ноября по 05 декабря 2023 года  -  «горячая» линия  по профилактике ВИЧ-инфекции.

Дано 553 консультации. Наибольшее количество вопросов касались профилактики и обследования  на ВИЧ-инфекцию.

С 4 декабря по 15 декабря 2023 года  -  «горячая» линия вопросам качества и безопасности детских товаров, по выбору новогодних подарков. Поступило 82 обращения граждан. Наиболее популярные вопросы касались дистанционной покупки детских товаров, организации и проведения праздничных новогодних мероприятий и представлений для детей в различных организациях, вопросы о гаджетах (планшеты, ноутбуки, компьютеры и др.). Распространены памятки в количестве 50 штук. На данную тему специалистом Управления было дано  интервью на ТВ.

Все граждане, обратившиеся на «горячии линии» получили подробные разъяснения в соответствии с действующим законодательством.