Порядок предоставления потребителю информации о платных медицинских услугах

Платные медицинские услуги — это медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования. 

Порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг, регулируются  Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1), Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 №736 (далее – Правила №736).

В соответствии с Правилами №736 при оказании медицинских услуг исполнитель посредством размещения на сайте медицинской организации в сети «Интернет» (при его наличии) и в наглядной и доступной форме на информационных стендах (стойках) медицинской организации обязан предоставить:

- сведения об организации и предоставляемых платных медицинских услугах в соответствии со статьями 8–10  Закона №2300-1;

-    сведения об исполнителе (юридическое лицо: наименование и адрес медицинской организации, ОГРН, ИНН;  индивидуальный предприниматель – ОГРНИП, фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес (адреса) места жительства и осуществления медицинской деятельности)

 - адрес своего сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии);

-    информацию о лицензии на осуществление медицинской деятельности, её номере, сроках действия, об органе выдавшем лицензию;

-   методы оказания медицинской помощи, связанные с ними риски, виды медицинского вмешательства, их последствия и ожидаемые результаты оказания медицинской помощи;

-  перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях;

- сроки ожидания оказания медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно в соответствии с программой и территориальной программой, в случае участия исполнителя в реализации территориальной программы;

- стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основании которых (соответственно) оказываются медицинские услуги;

- сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг;

- сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

- график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

- образцы договоров;

- перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских услуг, в случае их установления учредителем медицинской организации государственной системы здравоохранения или муниципальной системы здравоохранения и (или) руководителем медицинской организации частной системы здравоохранения.

Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги.

Способы восстановления нарушенного права потребителя при несоблюдении исполнителем обязанности своевременно предоставить необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность её правильного выбора, предусмотрены ст.12 Закона №2300-1. 

В соответствии с положениями ст.12 Закона №2300-1, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков.

Для консультации по вопросам, возникающим при предоставлении платных медицинских услуг, можно обратиться по телефонам:

88005554943 (Единый консультационный центр  Роспотребнадзора  в круглосуточном режиме и  без выходных дней (звонок бесплатный),

88342246268 (Консультационный центр  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия»),

88342234130 (Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия).