За период с 31 июля по 04 августа 2023 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ, оказания услуг обратилось 62 человека.

Тематика обращений:

Общие положения законодательства – 6

Услуги ЖКХ – 1

Долевое строительство жилья – 2

Туристские услуги – 1

Финансовые услуги – 2

Бытовые услуги –  7

Медицинские услуги – 4

Продажа продовольственных товаров – 5

Технически сложные товары – 9

Мобильные телефоны – 4

Обувь –  2

Парфюмерно-косметические товары – 1

Одежда ­– 2

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней – 1

Строительные материалы и изделия – 2

Мебель – 3

Двери – 1

Пластиковые окна и иные виды окон – 1

Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 2

Игрушки – 1 

Продажа товаров дистанционным способом –  2

Прочие – 3

На предприятиях и организациях для различных производственных целей, довольно часто используются источники, генерирующие рентгеновское излучение при ускоряющем напряжении до 150 кВ (далее – низкоэнергетическое рентгеновское излучение – НРИ):  

- установки рентгеноструктурного и рентгеноспектрального анализа;                               

 - рентгеновские микроскопы, микрозонды и микроанализаторы;                                                                               

- установки технологического контроля с источниками НРИ (рентгеновские толщиномеры, плотномеры, уровнемеры, сепараторы). 

           Источники НРИ имеют в своем составе рентгеновскую трубку, являющуюся интенсивным источником рентгеновского излучения, представляющего потенциальную опасность для здоровья людей. Рентгеновская трубка является генерирующим источником ионизирующего излучения, не содержит радиоактивных веществ, не создает их при работе и становится источником ионизирующего излучения лишь в момент подачи на нее питающих напряжений. В обесточенном состоянии установки с источниками НРИ не представляют радиационной опасности и их транспортирование и хранение осуществляется без ограничений по радиационному фактору.

Установки с источниками НРИ по конструкции и степени радиационной опасности подразделяются на две группы:

          1-ая группа - установки с источниками НРИ, при любых возможных условиях эксплуатации которых невозможен выход прямого пучка НРИ за пределы корпуса установки и исключена возможность доступа в зону прямого пучка НРИ при работе установки.   

          К установкам 1-ой группы с источниками НРИ относятся:                                                                                         

- рентгеновские микроскопы и микрозонды, где все процессы происходят в вакууме;                                                                                                                           

- установки рентгеноструктурного и рентгеноспектрального анализа, в которых рабочий объем камеры при генерации НРИ недоступен;                                                                                                                                                                         

- рентгеновские сепараторы, имеющие сплошной защитный корпус.

         Защита от рентгеновского излучения установок 1-ой группы с источником НРИ конструктивно входит в состав установок и при всех возможных условиях их эксплуатации должна обеспечивать мощность амбиентного эквивалента дозы  НРИ в любой доступной точке на расстоянии 10 см от внешней поверхности защиты не более 2,5 мкЗв/час.  

          2-ая группа - установки с источниками НРИ, при эксплуатации которых возможен выход прямого пучка НРИ за пределы корпуса установки либо возможен доступ в область прямого пучка НРИ при работе установки.                                                                                                                                                                         

К установкам 2-ой группы с источниками НРИ относятся:                                                                                          -

установки рентгеноструктурного и рентгеноспектрального анализа, которые не имеют общей радиационной защиты либо требуют периодической юстировки;                                                                                                       

- переносные установки для оперативного рентгенофлуоресцентного анализа различных объектов с выводом наружу пучка НРИ, направляемого на контролируемый объект;                                                                                

- установки технологического контроля с источниками НРИ (рентгеновские толщиномеры, плотномеры, уровнемеры).

           Мощность амбиентного эквивалента дозы  на рабочих местах персонала группы "А" при любых возможных режимах эксплуатации установки 2-ой группы с источниками НРИ не должна превышать 10 мкЗв/ч.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      

Обеспечение радиационной безопасности при работе с установками с источниками НРИ достигается тем, что                                                                      

  -  к работам допускаются лица, не моложе 18 лет, не имеющие медицинских противопоказаний, отнесенные приказом руководителя к персоналу группы «А», прошедшие обучение и инструктаж;                                                                                                   

- размещение и все виды обращения с установками с источниками НРИ не допускается в жилых зданиях и детских учреждениях;                                                                                                                                                

- установки с источниками НРИ оборудуются световой сигнализацией о состоянии источника НРИ (генерация НРИ включена, генерация НРИ выключена, затвор перекрытия пучка НРИ открыт);                                                 

- организации, осуществляющие работу с установками с источниками НРИ ежегодно заполняют радиационно-гигиенический паспорт организации, где отображаются индивидуальные годовые дозы облучения персонала.

В Республике Мордовия в 2023 году были обследованы  4 установки с источниками НРИ 1 группы. Измеренные значения мощности амбиентного эквивалента дозы не превышали допустимых значений.             

 В случае заинтересованности, можно получить более подробную информацию по телефонам:    (8342) 33-36-70.  Наши контакты:  430030, г. Саранск, ул. Дальняя, д. 1а, тел. (8342) 24-85-28; E-mail:cgie@moris.ru.  

Геморрагическая лихорадка с почечным синдромом (ГЛПС) — острая вирусная природно-очаговая болезнь, протекающая с высокой лихорадкой, выраженной общей интоксикацией, геморрагическим синдромом и поражением почек.

Геморрагическая лихорадка с почечным синдромом является природно- очаговой зоонозной инфекцией. В России занимает ведущее место по уровню заболеваемости и географическому распространению среди всех природно-очаговых инфекций.

Чаще заболевают мужчины трудоспособного возраста (20—40 лет), так как заражение происходит от мелких млекопитающих (мыши, крысы и т.п) во время сельскохозяйственных и лесоустроительных работ, охоты, рыбалки, туризма. Для заболевания характерна летне-осенняя сезонность.

Заражение человека происходит преимущественно воздушно-пылевым путем (до 80%).  Возбудитель вместе с бактериальным аэрозолем, который содержит продукты жизнедеятельности зверей, через верхние дыхательные пути попадает в легкие человека с последующей диссеминацией через кровь в другие органы. Передача вируса возможна также контактным путем – через поврежденные кожу и слизистые оболочки при соприкосновении с грызунами или инфицированными объектами внешней среды (хворостом, соломой, сеном и т.п.).
Еще один путь заражения ГЛПС – алиментарный, например, при употреблении продуктов, которые не подвергались термической обработке, но на них присутствуют следы жизнедеятельности инфицированных грызунов. Следует отметить, что от человека к человеку инфекция передаваться не может.

Согласно лабораторным исследованиям ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» в рамках мониторинга на обнаружение антигена возбудителя ГЛПС в мелких млекопитающих за период с 2021 по июнь 2023года  было исследовано 650 экземпляров мелких млекопитающих, из них выявлено 26 (4,0%) положительных проб. В Республике Мордовия наибольшая доля среди переносчиков ГЛПС принадлежит полевке рыжей -10 положительных проб, полевке обыкновенной -5, мыши полевой -4, мыши домовой -4, мыши малолетке -1, полевке экономке -1, слепышу -1.

Районы Республики Мордовия, где обнаружен антиген возбудителя ГЛПС среди мелких млекопитающих за период 2021 по июнь 2023г. (цифрами указано количество положительных находок).

Профилактика геморрагической лихорадки с почечным синдромом заключается в уничтожении мышевидных грызунов в природных очагах инфекции, предупреждении загрязнения жилищ, водоисточников и продуктов питания выделениями грызунов, дератизации жилых и производственных помещений.

Более подробную информацию, касающуюся дератизационных, дезинфекционных и акарицидных мероприятий можно получить  у специалистов

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия»

по телефонам: +7 8342 333 175, +7 8342 333 615,

лично (г.Саранск, ул.Дальняя, д. 1А, кабинет 303,149),

в рубрике «вопрос-ответ» на сайте http://13.rospotrebnadzor.ru/center/vopros_otvet/

Будьте здоровы!

В период с 14 по 25 августа 2023 года ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» проводит «горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

Специалисты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» помогут потребителям разобраться в вопросах:

- качества и безопасности детских товаров;

- качества и безопасности школьных принадлежностей;

- как правильно подобрать школьную форму;

- формы документов, подтверждающие безопасность;

- правильность маркировки;

- правила возврата школьных принадлежностей;

- правила возврата и обмена игрушек и детских игр;

- какие документы должны сопровождать товары для детей и т.д.

«Горячая линия» будет работать в рабочее время с 8:30 до 12:00 и с 12:30 до 16:00 по телефонам: (8342) 24-80-13 – отдел санитарно-гигиенического анализа и экспертиз, (8342) 24-62-68 (консультационный центр для потребителей).

Единый консультационный центр Роспотребнадзора:

Тел. 8(800) 555-49-43 (звонок бесплатны на территории РФ)

Участие лабораторий в программах проверки квалификации, реализуемых посредством проведения МСИ один из важных инструментов (способов) для демонстрации компетентности и обеспечения качества, в том числе достоверности, результатов испытаний.

Ежегодно начиная с 2012 года испытательные лабораторные центры ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» регулярно подтверждают свою компетентность принимая участие в межлабораторных сравнительных испытаниях и внешнем контроле качества с официальными провайдерами (ФБУЗ ФЦГиЭ Роспотребнадзора, ЗАО «Роса», ООО «НТЦ «ЭколоджиксЛаб», ФКУЗ Ростовский-на-Дону противочумный институт Роспотребнадзора, ФБУН ГНЦ ВБ «Вектор» Роспотребнадзора и др). В настоящее время к качеству лабораторных испытаний предъявляются высокие требования. Основное внимание уделяется правильности и достоверности результатов испытаний.

Участие в МСИ позволяет учреждению:

- обеспечить выполнение требований ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 и Критериев аккредитации, что дает возможность продемонстрировать свою компетентность при проведении аккредитации и подтверждения компетентности;

- оценить качество работы испытательной лаборатории, подтвердить достигнутый в лаборатории уровень точности измерений;

- использовать полученные результаты участия в МСИ при проведении анализа со стороны руководства, при оценке пригодности методик, реализованных в лаборатории; при оценке результатов внутрилабораторного контроля;

- сопоставить свои результаты испытаний с результатами испытаний других участников МСИ.

Испытательный лабораторный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» и его филиалы участвовали в МСИ в различных объектах проведения испытаний по физико-химическим, санитарно-гигиеническим, микробиологическим, паразитологическим показателям, на содержание ГМО, измерения физических факторов, мощность амбиентного эквивалента дозы гамма-излучения и др. 

В 2022 году испытательными лабораторными центрами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» была решена 61 задача. В 2023 г. за 1 полугодие решено 30 задач. Результаты решения контрольных задач удовлетворительные, получены свидетельства об участии в МСИ.

31 июля 2023 года стартует тематическая «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.

В период с 31 июля по 11 августа специалисты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» ответят на вопросы, касающиеся реализации плодоовощной продукции, требований ее маркировки, к качеству, безопасности и срокам годности, помогут в оформлении претензии в адрес продавца.

Задать интересующие вопросы можно по телефонам «горячей линии» (8342) 24-80-13 – отдел санитарно-гигиенического анализа и экспертиз, (8342) 24-62-68 (вопросы защиты прав потребителей).

Режим работы «горячей линии»: по будням (понедельник – пятница) с 08.30 до 16.00 часов (время московское), перерыв с 12:00ч. до 12:30 часов.

В первом полугодии 2023 г. консультационным центром и консультационными пунктами для потребителей было дано 1886 консультаций, из них 193 на личном приеме, 1663 по телефону (из них 114 обращений переадресовано из ЕКЦ Роспотребнадзора), 30 электронно.

Оказание услуг осуществляется на личном приёме, по телефону «горячей линии», через Единый консультационный центр Роспотребнадзора, по электронной почте.

За указанный период специалистами консультационного центра и пунктов было подготовлено 178 проектов документов (164 претензии, 14 исковых заявлений).

В республиканских СМИ был опубликован 51 информационный материал, направленный на повышение потребительской грамотности граждан.

Большое внимание уделяется работе с сайтом. Информация в разделе «Консультационный центр для потребителей» постоянно пополняется и актуализируется. В первом полугодии 2023 года на сайте было размещено 194 информационных материалов по вопросам защиты прав потребителей.

Было проведено 27 тематических «горячих линий», проведено 7 обучающих занятий для школьников; обучающее занятие в Мордовском региональном отделении Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих»; обучающее занятие для студентов ГБПОУ Республики Мордовия «Саранский государственный промышленно-экономический колледж»; практическое занятие для студентов юридического факультета МГУ им. Н.П. Огарева в рамках спецкурса «Юридическая клиника»; правовой лекторий в Национальной библиотеке им. А.С. Пушкина Республики Мордовия; практический тренинг для студентов экономического института Мордовского государственного университета им. Н.П. Огарева (в Центре развития проектных компетенций «Точка кипения МГУ им. Н.П. Огарёва»).

В 1 квартале 2023 года консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» проводился социологический опрос граждан. Главной целью данной работы стало исследование уровня финансовой грамотности населения в области кредитно-финансовых отношений. Опрос проводился в форме анкетирования (онлайн), участниками которого стали 859 человек.

В рамках выполнения Плана мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей, в марте 2023 года был проведен конкурс детского рисунка. На конкурс была представлена 71 работа.

Подготовлена информация и проведена работа по обновлению информации на стендах для потребителей.

Летом 2023 года было заключено 11 договоров о сотрудничестве с Администрациями районов Республики Мордовия. Благодаря этому у потребителей появилось больше возможностей для получения квалифицированной помощи.

Для наглядности представим в таблице документы, которыми можно подтвердить трудную жизненную ситуацию для предоставления ипотечных каникул:

Ипотечные каникулы — это льготный беспроцентный период, в течение которого заемщик может не вносить ежемесячные платежи по ипотеке, либо уменьшить их размер. При этом ему не начисляются дополнительные проценты за это время, нет штрафов. Также нет риска потерять жилье, поскольку в период ипотечных каникул кредитор не имеет права обращать взыскание на залог, а также не может потребовать досрочно погасить кредит или заем.

Право заемщика на оформление ипотечных каникул установлено статьей 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее –Закон № 353-ФЗ). Они не зависят от позиции банка. Если заемщик оказался в сложной жизненной ситуации, он должен уведомить кредитора, что ему необходимы ипотечные каникулы. Если все условия для их предоставления соблюдены, банк не имеет права отказать в предоставлении ипотечных каникул.

Для ипотечных каникул необходимо одновременное соблюдение следующих условий:  

1. Размер кредита не больше 15 млн. рублей на сегодняшний день.
2. Ранее не предоставлялись «ипотечные каникулы» (кроме случаев установления чрезвычайной ситуации).
3. Предмет ипотеки – жилое помещение, являющееся единственным пригодным для постоянного проживания.
4. Заемщик находится в трудной жизненной ситуации и может ее подтвердить документами. (Подробнее можно прочитать в статье «Какими документами можно подтвердить трудную жизненную ситуацию для оформления ипотечных каникул»).

Под трудной жизненной ситуацией понимается ряд обстоятельств, закрепленных законом № 353-ФЗ. Кроме того, установлен перечень документов, подтверждающих нахождение заемщика в трудной жизненной ситуации.

Согласно п. 2 ст. 6.1-1 закона № 353-ФЗ к трудной жизненной ситуации, например, можно отнести следующие обстоятельства: регистрация в качестве безработного гражданина, признание заемщика инвалидом 1 или 2 группы, временная нетрудоспособность заемщика сроком более двух месяцев подряд, проживание заемщика в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации и т.д.

Но если с некоторыми из них все понятно, более подробно хотелось бы остановиться на тех, которые требуют дополнительного расчета.

В пп. 4 п. 2 ст. 6.1-1 Закона № 353-ФЗ указано, что трудной жизненной ситуацией является: «снижение среднемесячного дохода заемщика (совокупного среднемесячного дохода всех заемщиков по кредитному договору (договору займа), рассчитанного за два месяца, предшествующие месяцу обращения заемщика с требованием, указанным в части 1 настоящей статьи, более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом заемщика (совокупным среднемесячным доходом заемщиков), рассчитанным за двенадцать месяцев, предшествующих месяцу обращения заемщика, при этом размер среднемесячных выплат по обслуживанию обязательств перед кредитором у заемщика (заемщиков) в соответствии с условиями кредитного договора (договора займа) и графиком платежей за шесть месяцев, следующих за месяцем обращения заемщика, превышает 50 процентов от среднемесячного дохода заемщика (заемщиков), рассчитанного за два месяца, предшествующие месяцу обращения заемщика».

Поясним эту ситуацию на конкретном примере. Право на оформление ипотечных каникул можно использовать в случае снижения дохода у заемщика. Например, при обращении в июле 2023 года учитывается доход за май и июнь 2023 года.

1) Среднемесячный доход за два месяца равен = доход май + доход июнь / 2.

2) Среднемесячный доход за 12 месяцев равен = доход с июля 2022 года по июнь 2023 года включительно / 12.

Если среднемесячный доход за два месяца снизился более чем на 30 %, то необходимо продолжить расчет для проверки соблюдения еще одного требования.

3) Среднемесячный платеж по кредиту за 6 месяцев после обращения – это платеж с августа 2023 года по январь 2024 года / 6.

Если размер платежа по кредиту составляет половину и более половины Среднемесячного дохода за два месяца, то заемщик ИМЕЕТ ПРАВО на оформление ипотечных каникул.

В пп. 5 п. 2 ст. 6.1-1 Закона № 353-ФЗ закреплено, что трудной жизненной ситуацией является: «увеличение количества лиц, находящихся на иждивении у заемщика (определенных в соответствии с семейным законодательством Российской Федерации несовершеннолетних членов семьи, и (или) членов семьи, признанных инвалидами I или II группы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, и (или) лиц, находящихся под опекой или попечительством заемщика), по сравнению с количеством указанных лиц, находившихся на иждивении заемщика на день заключения кредитного договора (договора займа), с одновременным снижением среднемесячного дохода заемщика (совокупного среднемесячного дохода заемщиков), рассчитанного за два месяца, предшествующие месяцу обращения заемщика с требованием, указанным в части 1 настоящей статьи, более чем на 20 процентов по сравнению со среднемесячным доходом заемщика (совокупным среднемесячным доходом заемщиков), рассчитанным за календарный год, предшествующий году, в котором увеличилось количество лиц, находящихся на иждивении у заемщика, при этом размер среднемесячных выплат по обслуживанию обязательств перед кредитором у заемщика (заемщиков) в соответствии с условиями кредитного договора (договора займа) и графиком платежей за шесть месяцев, следующих за месяцем обращения заемщика, превышает 40 процентов от среднемесячного дохода заемщика (заемщиков), рассчитанного за два месяца, предшествующие месяцу обращения заемщика».

Произведем расчет на примере. Допустим, у заемщика был один ребенок, а стало два ребенка.

При обращении в июле 2023 года учитывается доход за май и июнь 2023 года.

1) Среднемесячный доход за два месяца равен = доход май + доход июнь / 2.

2) Среднемесячный доход за календарный год, предшествующий году, в котором увеличилось количество лиц. Таким образом, месяц уже значение не имеет, в отличии от предыдущего нашего примера.

Если второй ребенок родился в 2023 году, то нужно считать среднемесячный доход за 2022 год = сумма периода с января по декабрь 2022 года/12.

Если первый показатель снизился по сравнению со вторым на 20 % или более, то необходимо продолжить расчет для проверки соблюдения еще одного требования.

3) Среднемесячный платеж по кредиту за 6 месяцев после обращения, т.е. с августа 2023 года по январь 2024 года /6.

Если последний показатель составляет 40 % или более 40 % от Среднемесячного дохода за два месяца, то заемщик ИМЕЕТ ПРАВО на оформление ипотечных каникул.

Обратите внимание, что факт выхода на пенсию является согласно Закону № 353-ФЗ трудной жизненной ситуацией, без учета снижения дохода.

Срок ипотечных каникул выбирает заемщик самостоятельно, но не более шести месяцев. В случае, если заемщик в своем требовании не определил длительность льготного периода, а также дату начала льготного периода, льготный период считается равным шести месяцам, а датой начала льготного периода - дата направления требования заемщика кредитору.

В течение льготного периода ничего платить не нужно (или можно вносить тот платеж, что указали с учетом уменьшения). Но потом все платежи придется внести, то есть долг никто не списывает с вас. После окончания льготного периода нужно вносить платежи по обычному графику. А срок возврата кредита будет продлен на период ипотечных каникул.

Обращаем ваше внимание, что кредитная история из-за ипотечных каникул не испортится.

Закон об ипотечных каникулах действует с 2019 года. Введенные позже кредитные каникулы не заменяли и не отменяли ипотечных. То есть, это разные виды государственной поддержки.

За период с 24 по 28 июля 2023 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ, оказания услуг обратилось 68 человек.

Тематика обращений:

Общие положения законодательства – 13

Услуги ЖКХ – 3

Туристские услуги – 2

Финансовые услуги – 2

Бытовые услуги –  11

Медицинские услуги – 2

Транспортные услуги – 2

Технически сложные товары – 11

Мобильные телефоны – 3

Обувь – 3

Одежда ­– 2

Мебель – 2

Двери –  1

Продажа товаров дистанционным способом –  1

Прочие – 10