Актуальная информация

09 февраля 2024
Объявлен конкурс детского рисунка, приуроченный к Всемирному дню прав потребителей
08 февраля 2024
Поддержка при оплате долгов за ЖКУ
26 января 2024
Определен девиз Всемирного дня прав потребителей - 2024
23 января 2024
Итоги работы консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей при ФБУЗ по защите прав потребителей в 2023 году
17 января 2024
Верховный суд Российской Федерации разъяснил: судебные издержки по делу об оспаривании страховщиком решения финансового уполномоченного не подлежат возложению на потребителя финансовой услуги
17 января 2024
Верховный суд Российской Федерации разъяснил: потребитель имеет право на предъявление иска по месту своего жительства и после расторжения договора с исполнителем (продавцом)
17 января 2024
Верховный суд Российской Федерации разъяснил: право выбора между несколькими судами, которым в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» подсуден спор, принадлежит потребителю. Условие договора, заключенного продавцом (исполнителем) с потребителем, об изменении территориальной подсудности споров не ограничивает право потребителя на предъявление иска в соответствии с подсудностью, установленной законом
17 января 2024
Верховный суд Российской Федерации разъяснил: изменение способа и порядка исполнения не может выходить за пределы разрешенных судом исковых требований, а новое исполнение должно быть соразмерно тому, что потребитель должен был получить при первоначальном способе исполнения
17 января 2024
Верховный суд Российской Федерации разъяснил: бремя доказывания наличия предусмотренных законом оснований для освобождения от ответственности за нарушение прав потребителя лежит на исполнителе (продавце, изготовителе, импортере, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе)
17 января 2024
Верховный суд Российской Федерации разъяснил: снижение неустойки не может быть произвольным и не допускается без представления финансовой организацией доказательств, подтверждающих такую несоразмерность, а также без указания судом мотивов, по которым он пришел к выводу о несоразмерности неустойки
17 января 2024
Верховный суд Российской Федерации разъяснил: при отказе от исполнения заключенного с банком договора возмездного оказания услуг потребитель финансовой услуги имеет право на возврат уплаченных по договору денежных средств за вычетом фактически понесенных банком расходов
17 января 2024
Верховный суд Российской Федерации разъяснил: в целях правильного определения размера страхового возмещения потребителем финансовой услуги может быть оспорена стоимость годных остатков
17 января 2024
Верховный суд Российской Федерации разъяснил: закон обязывает банк или иную кредитную организацию доводить до потребителя финансовых услуг информацию об общих условиях предоставления кредита (займа) и согласовывать с ним индивидуальные условия его кредитования независимо от того, обращается потребитель за предоставлением кредита (займа) очно или дистанционно
17 января 2024
Верховный суд Российской Федерации разъяснил: Закон о защите прав потребителей не освобождает заказчика от обязанности оплатить выполненные подрядчиком работы
17 января 2024
Верховный суд Российской Федерации разъяснил: при возврате товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на возмещение убытков в виде разницы между ценой товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на дату удовлетворения данного требования
17 января 2024
Верховный суд Российской Федерации разъяснил: при рассмотрении спора о скидке на товар, предоставленной покупателю за приобретение дополнительных услуг третьих лиц, подлежат выяснению обстоятельства, связанные с доведением до потребителя всей необходимой информации, обеспечивающей ему возможность адекватно оценить условия предоставления скидки и наличие собственной выгоды либо неблагоприятных для себя последствий, в том числе не был ли потребитель изначально введен в заблуждение продавцом путем завышения цены автомобиля по договору и создания видимости скидки в целях навязать ему заключение дополнительных договоров на оказание услуг, а также соответствуют ли требования о возврате суммы скидки принципу пропорциональности при отказе не от всех, а от одного или нескольких договоров на оказание услуг
17 января 2024
Верховный суд Российской Федерации разъяснил: условие договора, согласно которому у потребителя при отказе от исполнения договора отсутствует или ограничивается право на возврат уплаченных денежных средств, является недействительным, как ущемляющее права потребителя
17 января 2024
Верховный суд Российской Федерации разъяснил: потребитель в случае отказа от исполнения абонентского договора вправе требовать возврата денежных сумм, уплаченных за период действия договора, на который он досрочно прекращен
17 января 2024
Верховный суд разъяснил: гостиница несет ответственность за действия своих сотрудников, допустивших нарушение прав постояльца
17 января 2024
Верховный суд Российской Федерации разъяснил: в случае невыполнения импортером обязанности по безвозмездному устранению существенных недостатков товара в течение двадцатидневного срока у потребителя возникает право на получение неустойки. Такая неустойка подлежит уплате до момента возврата потребителю товара с устраненными недостатками либо до исполнения импортером законно измененного потребителем требования, включая требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы

Страницы