Верховный суд РФ разъяснил обязанности сторон при организации проверки качества технически сложного товара

Коллегия по гражданским спорам Верховного суда Российской Федерации вынесла определение, имеющее принципиальное значение для практики защиты прав потребителей. Разрешая спор по делу № 49-КГ24-6-К6, суд дал толкование ключевым положениям Закона «О защите прав потребителей».

Детали дела: потребитель приобрел технически сложный товар (смартфон) в магазине своего города. После обнаружения недостатка (неисправность камеры) он потребовал возврата денежных средств. Продавец условием для удовлетворения требования поставил предоставление товара для проверки качества в сервисный центр, расположенный в другом городе РФ.

Позиция Верховного суда: высшая судебная инстанция указала, что бремя доказывания необходимости проведения проверки именно по указанному адресу лежит на продавце. Поскольку на момент покупки товар был передан потребителю в городе его проживания, данное место является и местом исполнения обязательств по договору. Отсутствие у продавца возможности провести проверку в данном населенном пункте не может создавать дополнительные обременения для добросовестного потребителя.

Итог: дело было направлено на новое рассмотрение, в результате которого с продавца взысканы стоимость товара, неустойка, штраф 50%, расходы на экспертизу и компенсация морального вреда (Определение ВС Республики Башкортостан по делу № 33-15660/2024).