ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» в соответствии с письмом Комитета Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации по аграрно-продовольственной политике и природопользованию «О V Всероссийском экологическом диктанте» информирует, что с 9 по 26 ноября 2023 года  проводится V  Всероссийский экологический диктант, направленный на повышение уровня экологической грамотности. 

Это ежегодный проект, созданный для формирования экологической культуры, популяризации экологических знаний среди различных слоев населения, повышение уровня экологической грамотности в качестве меры по предупреждению экологических правонарушений и основной составляющей экологической безопасности.

Мероприятие проходит в онлайн-формате на портале Экодиктант.рус, а также на офлайн-площадках. В нем могут принять участие жители всех субъектов Российской Федерации, а также лица, проживающие за рубежом.

Все желающие могут принять участие!

Организаторами Экодиктанта являются АНО «Равноправие», ООД «Ангел-ДетствоХранитель», ФГБОУ ДО ФЦДО.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» информирует, что в рамках Всемирного дня борьбы со СПИДом (01.12.2023г.) в период с 27 ноября по 05.12.2023г. в учреждении будет организована работа тематической «горячей линии» и консультаций по профилактике ВИЧ-инфекции по телефонам:   (8342) 33-33-17-эпидемиологический отдел. Режим «горячей линии»: по будням (понедельник-пятница) с 08:00 до 15.30 ч. (время московское), перерыв с 12:00ч. до 12:30 часов.

За период с 13 ноября по 17 ноября 2023 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ, оказания услуг обратилось 60 человек.

Тематика обращений:

Общие положения законодательства –  4

Услуги ЖКХ – 3

Услуги связи – 1

Финансовые услуги – 1

Транспортные услуги – 1

Услуги общественного питания – 1

Бытовые услуги –  6

Продажа продовольственных товаров – 1

Технически сложные товары –  3

Мобильные телефоны – 4

Обувь – 2

 Парфюмерно-косметические товары – 1

Одежда – 7

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней – 2

Строительные материалы и изделия – 3

Мебель –  1

Двери – 1

Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения - 3

Продажа товаров дистанционным способом – 6

Прочие – 9

О предоставлении услуг такси

В современном мире, когда каждая минута на счету, такси пользуется большой популярностью.
Деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси осуществляется при условии получения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем разрешения на осуществление такой деятельности. Разрешение выдается на каждое транспортное средство, используемое в качестве легкового такси. Разрешение должно находиться в салоне легкового такси и предъявляться по требованию пассажира.
Легковое такси оборудуется опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства и включается при готовности легкового такси к перевозке пассажиров и багажа. На кузов легкового такси наносится цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке.
На передней панели такси справа от водителя размещается следующая информация:
а) полное или краткое наименование фрахтовщика (юридическое лицо или ИП);
б) условия оплаты за пользование такси;
в) визитная карточка водителя с фото;
г) наименование, адрес и контактные телефоны контролирующего органа.
Плата за пользование такси определяется в виде фиксированной платы либо в соответствии с показаниями таксометра, которым в этом случае оборудуется легковое такси.
Пассажиру должен быть выдан кассовый чек или квитанция в форме бланка строгой отчетности, подтверждающие оплату пользования легковым такси.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОПОЗДАНИЕ ТАКСИ

Пассажир вправе требовать от перевозчика неустойку за нарушение срока оказания услуги такси (п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
За каждый час просрочки начисляется пеня в размере 3% стоимости услуги. При этом максимальный размер неустойки не может превысить общей стоимости услуги.
Сумма неустойки начисляется до тех пор, пока не будет предоставлена услуга, либо до момента отказа пассажира от услуги такси.
При этом пассажир имеет право требовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.
В убытки могут быть включены стоимость авиаперелета или железнодорожного проезда, если из-за опоздания такси пассажир не успел на свой рейс или поезд; стоимость дней пребывания в гостинице, а также туристической программы, сорвавшейся из-за невозможности своевременного прибытия, а также упущенная выгода.
Кроме того пассажир вправе требовать компенсации морального вреда, подлежащей компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Вместе с тем, перевозчик освобождается от ответственности, вследствие наступления непреодолимой силы, временных ограничения или запрета движения транспортных средств по автомобильным дорогам, введенных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, иных не зависящих от перевозчика причин.
В любом случае решение вопроса следует начать с направления претензии перевозчику, в письменной форме изложив суть требований.
Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается перевозчику, второй (с отметкой о принятии) остается у пассажира. Претензию также можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении с описью вложения.

ПЕРЕВОЗКА ДЕТЕЙ В ТАКСИ

Перевозка в такси детей в возрасте до 11 лет (включительно) должна осуществляться с использованием детских удерживающих систем и устройств, соответствующих весу и росту ребенка.
При этом возможна перевозка детей, как на переднем, так и на заднем сиденье. Детей в возрасте с 7 до 11 лет (включительно) разрешено перевозить с использованием ремней безопасности, но только на заднем сиденье автомобиля.
При вызове такси необходимо сообщить, если предстоит поездка с ребенком.

ПЕРЕВОЗКА ВЕЩЕЙ И ЖИВОТНЫХ
В салоне такси разрешается провозить вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять такси и пользоваться зеркалами заднего вида. Другие вещи перевозят в багажном отделении, важно чтобы их габариты не препятствовали закрытию крышки багажного отделения.
В такси запрещается перевозка:
- зловонны и опасных (легко воспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ,
- холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки,
- вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.
Допускается провоз в такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ЗАКАЗА ТАКСИ

В последнее время большой популярностью пользуются мобильные приложения для поиска, вызова и оплаты такси, когда заказчик резервирует машину с водителем и отслеживает её перемещение к указанной точке, оплата производится с помощью данных банковской карты или наличными. Для того, чтобы легально осуществлять перевозку пассажиров, перевозчик должен быть зарегистрирован в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя.
Информация о конкретном исполнителе услуги должна быть предоставлена пассажиру по прибытии такси к месту его подачи, а также обязательно должна быть размещена на передней панели легкового такси справа от водителя.
Также пассажиру обязательно должна быть выдана квитанция в форме бланка строгой отчетности или кассовый чек, подтверждающие оплату стоимости пользования легковым такси.
В случае не предоставления необходимой информации о перевозчике, следует понимать, что, скорее всего, услугу оказывает не официальный перевозчик, имеющий соответствующее разрешении на данный вид деятельности, а физическое лицо (водитель автомобиля) не зарегистрированное в установленном порядке в качестве индивидуального предпринимателя.
В случае возникновения каких-либо претензий по оказанной услуге перевозки у потребителя возникнут сложности с реализацией своих прав предусмотренных действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей.
Поэтому при заказе такси и заключении договора будьте бдительны и заранее интересуйтесь информацией о перевозчике.

За период с 07 ноября по 10 ноября 2023 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ, оказания услуг обратилось 58 человек.

Тематика обращений:

Общие положения законодательства –  2

Услуги ЖКХ – 5

Туристские услуги – 1

Бытовые услуги –  3

Услуги общественного питания – 1

Продажа продовольственных товаров – 2

Технически сложные товары –  7

Мобильные телефоны – 6

Обувь – 5

 Парфюмерно-косметические товары – 1

Одежда – 4

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней – 2

Строительные материалы и изделия – 3

Мебель –  4

Двери – 1

Игрушки – 1

Продажа товаров дистанционным способом – 2

Прочие – 8

В период с 13 ноября по 24 ноября 2023 года Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» проводится тематическое консультирование по услугам такси и каршеринга. Все желающие смогут получить бесплатные консультации по вопросам правил оказания транспортных услуг и защите прав потребителей при пользовании такси и каршеринговыми автомобилями.

Наш адрес: г. Саранск, ул. Дальняя, д. 1 А, II корпус, кабинет 241.

Телефон «горячей линии» (8342)24-62-68 (по будням с 8.00 до 12.00 и с 12.30 до 16.30).

Напоминаем, что в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в целях оказания консультационной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей в круглосуточном режиме, без выходных дней функционирует Единый консультационный центр.

Телефон Единого консультационного центра 88005554943 (звонок бесплатный).

Напоминаем, что с 2016 года приказом Роспотребнадзора введен в эксплуатацию Государственный информационный ресурс по защите прав потребителей (ГИР 3ПП).

ГИР ЗПП содержит модули, в которых размещается самая актуальная информация, это нормативно-правовые акты по защите прав потребителей, информационно-аналитические материалы, новости, судебная практика, справочник потребителя, виртуальная приемная.

В период с 13 ноября по 24 ноября 2023 года Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» проводится тематическое консультирование по услугам такси и каршеринга. Все желающие смогут получить бесплатные консультации по вопросам правил оказания транспортных услуг и защите прав потребителей при пользовании такси и каршеринговыми автомобилями.

Наш адрес: г. Саранск, ул. Дальняя, д. 1 А, II корпус, кабинет 241.

Телефон «горячей линии» (8342)24-62-68 (по будням с 8.00 до 12.00 и с 12.30 до 16.30).

Напоминаем, что в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в целях оказания консультационной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей в круглосуточном режиме, без выходных дней функционирует Единый консультационный центр.

Телефон Единого консультационного центра 88005554943 (звонок бесплатный).

Напоминаем, что с 2016 года приказом Роспотребнадзора введен в эксплуатацию Государственный информационный ресурс по защите прав потребителей (ГИР 3ПП).

ГИР ЗПП содержит модули, в которых размещается самая актуальная информация, это нормативно-правовые акты по защите прав потребителей, информационно-аналитические материалы, новости, судебная практика, справочник потребителя, виртуальная приемная.

ОТЧЕТ О ВЫПОЛНЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЗАДАНИЯ № 141-00024-23-01 на 2023 год и на плановый период 2024 и 2025 годов на " 1 " ноября 2023 г.

Ежегодно во всём мире 11 ноября отмечают День шопинга.

 Всемирный день шопинга — праздник неофициальный, хотя отмечается сегодня практически во всех странах мира. Каждый год магазины 11 ноября устраивают грандиозные распродажи. Популяризации этого праздника способствует большое количество интернет-магазинов. Особенно выгодно в этот день совершать онлайн-покупки: скидки в онлайн-магазинах и на маркетплейсах обычно выше, чем в офлайне.

Покупая товары дистанционно, потребители должны знать, что Закон РФ от 07.02.1992 года  № 2300-1 «О защите прав потребителей» стоит на страже их прав.

Поэтому считаем важным напомнить особенности совершения онлайн-покупок, а также иные права потребителей при совершении покупок в «день распродаж» в онлайн-магазинах.

При дистанционном способе продажи товаров договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара в каталогах, проспектах, буклетах либо с представленным на фотоснимках или с использованием средств связи, в том числе Интернета, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Выбирая товар онлайн, покупатель должен видеть всю информацию о товаре, а именно: его основные потребительские свойства и адрес (место нахождение) продавца, место изготовления товара, полное фирменное наименование продавца, цену, условия его приобретения и доставки, срок службы товара, срок годности товара, гарантийный срок, порядок оплаты товара, срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Договор считается заключенным после того как продавец выдал покупателю чек. Чек может быть предоставлен в электронном виде, путем направления по электронной почте, смс-сообщением или иными доступными способами.

После того, как покупатель ознакомился со всей информацией о товаре и сделал онлайн-заказ, он вправе отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения от покупателя о намерении заказать ту или иную продукцию.

Возврат товара надлежащего качества проводится, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При этом стоит отметить, что потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Что касается товаров ненадлежащего качества, недостаток в которых не был оговорен продавцом, потребитель, в отношении таких товаров вправе по своему выбору:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Возврат и обмен технически сложных товаров ненадлежащего качества имеет свои особенности. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ № 924 от          10 ноября 2011 года. В случае обнаружения недостатка потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены  если это произошло в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Эти правила возврата товаров ненадлежащего качества применяются и к онлайн и к офлайн покупкам.

Также на нашем сайте вы можете ознакомиться с памяткой «Памятка: дистанционная торговля. Знаем риски. Покупаем грамотно».

 Обратиться по вопросам защиты прав потребителей на личный прием в наш консультационный центр потребители могут по адресу: г. Саранск, ул. Дальняя, д. 1 А, каб. 241. Получить устную консультацию можно по телефону «горячей линии»: (8342) 24-62-68 (по будням с 8.00 до 12.00 и с 12.30 до 16.30).

Также Вы также можете обратиться с интересующим Вас вопросом по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

Кроме того, мы можем проконсультировать Вас по электронной почте: kczpp@list.ru.

Всемирный день качества — с 1989 года празднуют ежегодно в более чем 80 странах мира. Он учрежден Европейской, Американской и Японской организациями качества при поддержке Организации Объединенных Наций (ООН). В России День качества начали отмечать в 2016 году по инициативе Роскачества. В 2023 году День Качества отмечают 9 ноября.

День качества — событие, которое обращает внимание на основные составляющие качества жизни: качество продукции и услуг, качество окружающей среды и экологии, качество социальной сферы и отношений, здорового образа жизни.

Роспотребнадзор контролирует качество и безопасность товаров и услуг, а также обеспечивает защиту прав потребителей от рисков и последствий приобретения товаров и услуг, не соответствующих обязательным требованиям.

Качество продукции, как следует из положений статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», представляет собой совокупность свойств, которые придают ей способность удовлетворять потребности потребителей, то есть продукция должна соответствовать обязательным требованиям, условиям договора, быть пригодной для использования в приобретаемых целях, соответствовать образцу или описанию.

На официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» регулярно публикуются памятки о том, как выбирать качественную и безопасную продукцию в разделе «Памятки», а также в разделе «Актуальная информация» всегда можно ознакомиться с новостями в сфере защиты прав потребителей.

Обратиться по вопросам защиты прав потребителей на личный прием в наш консультационный центр можно по адресу: г. Саранск, ул. Дальняя, д. 1 А, каб. 241. Получить устную консультацию можно по телефону «горячей линии»: (8342) 24-62-68 (по будням с 8.00 до 12.00 и с 12.30 до 16.30).

Напоминаем, что Вы также можете обратиться с интересующим Вас вопросом по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

Кроме того, мы можем проконсультировать Вас по электронной почте: kczpp@list.ru.

В целях обеспечения населения Российской Федерации актуальной информацией по вопросам качества и безопасности товаров (работ, услуг) действует государственный информационный ресурс.

На данном портале каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, а также с информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.