16 марта 2023 года состоялся практический тренинг для студентов экономического института Мордовского государственного университета им. Н.П. Огарева, приуроченный к Всемирному дню прав потребителей.

Деловая встреча проходила в Центре развития проектных компетенций «Точка кипения МГУ им. Н.П. Огарёва».

«Точка кипения» – это пространство коллективной работы, которое создано для проведения образовательных и дискуссионных мероприятий, призванных способствовать реализации Национальной технологической инициативы и развитию экономики будущего.

Открыла мероприятие директор института, доктор экономических наук, профессор Салимова Татьяна Анатольевна.

Далее начальник отдела информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» Тундыкова Юлия Викторовна рассказала присутствующим о девизе праздника в 2023 году - «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции».

Встреча была посвящена обсуждению прав потребителей и возможностей их отстаивания.

Тундыкова Ю.В. на простых примерах пояснила, на какие отношения распространяется законодательство о защите прав потребителей, кто является участниками таких правоотношений.

Подробно поговорили со студентами о правах потребителей в случае обнаружения недостатков в товаре, разработали алгоритм действий для защиты этих прав. Определили особенности правового регулирования отношений, если товар относится к группе технически сложных.

Разобрали правила обмена и возврата товара надлежащего качества, выделили особенности возврата товара, приобретенного дистанционным способом.

Поскольку вопрос просвещения граждан об их правах в сфере защиты прав потребителей является неизменно актуальным, определили с руководством экономического института МГУ им. Н.П. Огарева, что проводить подобные встречи необходимо регулярно. Студенты активно участвовали в дискуссиях, выдвигали гипотезы, подтверждали их доводами – такой формат образовательных мероприятий позволяет прочно усваивать информацию и в дальнейшем применять полученные знания в обычной жизни.

14 марта 2023 года начальник отдела информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» Тундыкова Юлия Викторовна провела правовой лекторий в Национальной библиотеке им. А.С. Пушкина Республики Мордовия.

На мероприятии присутствовали первокурсники Саранского техникума энергетики и электронной техники имени А. И. Полежаева, а также пользователи библиотеки, кому интересна данная тема.

На встрече особо отметили, что каждый человек является потребителем, поскольку регулярно вступает в договорные отношения. К сожалению, достаточно часто права нарушаются в силу продажи некачественного товара, недобросовестного выполнения услуг, непредставления полной информации.

Сегодня каждый должен быть грамотным потребителем, должен уметь отстаивать свои права. Насколько грамотно будет вести себя человек с продавцом, настолько цивилизованной станет наша система торговли и общественного обслуживания населения.

Слушателям рассказали, что в Российской Федерации создана и действует эффективная законодательная база, обеспечивающая защиту прав и интересов потребителей. Однако недостаточная потребительская грамотность препятствует тому, чтобы пользователи в полной мере могли реализовать свои права.

Ю. В. Тундыкова привела конкретные примеры, как потребителю отстоять свои права в различных ситуациях: услуги ЖКХ, транспорт, покупка товара, услуги по страхованию и др.

Присутствовавшие активно задавали вопросы, на которые получили грамотные, исчерпывающие ответы специалиста.

Проведение правовых лекториев по защите прав потребителей в Национальной библиотеке стало хорошей доброй традицией. Красивые залы, современное оборудование и отличная организация мероприятий позволяют делать встречи со слушателями не только полезными, но и яркими и запоминающимися.

14 марта 2023 года начальник отдела информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» Тундыкова Юлия Викторовна провела практическое занятие для студентов юридического факультета МГУ им. Н.П. Огарева в рамках спецкурса «Юридическая клиника». Мероприятие было приурочено к Всемирному дню прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта, и в 2023 году проходит под девизом «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции».

Обсудили с собравшимися возможности приложения «Честный знак», преимущества его использования в повседневной жизни.

Тундыкова Ю.В. рассказала на какие отношения распространяется законодательство о защите прав потребителей, какие субъекты являются участниками таких правоотношений. На примерах разобрали, в каких случаях законодательство о защите прав потребителей применяться не будет.

Подробно разобрали с будущими юристами права потребителей в случае обнаружения недостатков в товаре, алгоритм действий для защиты этих прав.

Разобрали правила обмена и возврата товара надлежащего качества, определили особенности возврата товара, приобретенного дистанционным способом.

За период с 6 по 10 марта 2023 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ, оказания услуг обратилось 77 человек.

Тематика обращений:

Общие положения законодательства - 3

Услуги ЖКХ – 5

Услуги связи – 1

Туристские услуги – 1

Финансовые услуги – 3

Бытовые услуги – 4

Медицинские услуги – 1

Образовательные услуги – 1

Услуги общественного питания – 1

Продажа продовольственных товаров – 2

Технически сложные товары – 9

Мобильные телефоны – 9

Обувь – 3

Парфюмерно-косметические товары - 1

Одежда – 4

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней – 2

Строительные материалы и изделия - 3

Мебель – 9

Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 4

Игрушки – 1

Продажа товаров дистанционным способом – 6

Прочие – 4

13 марта 2023 года начальник отдела информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия" провела для двух групп студентов ГБПОУ Республики Мордовия «Саранский государственный промышленно-экономический колледж» тематическое занятие, посвященное Всемирному дню прав потребителей.

Обсудили со студентами девиз Всемирного дня прав потребителей в 2023 году – «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции», как интегрируется эта тема в повседневную жизнь.

Далее на примерах жизненных ситуаций выработали верный с точки зрения целесообразности и положений закона алгоритм действий потребителей в случае обнаружения недостатков в товаре (в том числе технически сложном). Порассуждали о правилах обмена и возврата товаров надлежащего качества, приобретенных в обычных магазинах и дистанционным способом. 

Студенты делились своим опытом отстаивания потребительских прав, в ходе обсуждения совместно анализировали принятие меры и достигнутый результат.

11 марта 2023 года начальник отдела информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей Тундыкова Юлия Викторовна провела обучающее занятие в Мордовском региональном отделении Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих».

В мероприятии приняло участие около 30 человек. Сурдоперевод осуществляла Председатель регионального отделения ВОГ Зубаровская Ольга Станиславовна.  Благодаря Ольге Станиславовне общение получилось живым и двусторонним.

Обсудили с собравшимися возможности приложения «Честный знак», преимущества его использования в повседневной жизни.

Совместно пришли к выводу, что это очень удобно – иметь возможность самостоятельно с помощью приложения получить полную информацию о товаре, убедиться в его подлинности. Обсудили, какие товары уже в обязательном порядке маркируются специальной маркировкой (лекарства, шубы, обувь, молоко и др.).

Покупки через интернет стали частью нашей жизни. Юлия Викторовна рассказала слушателям, как максимально обезопасить себя при совершении покупок – на что нужно обратить внимание, чтобы уберечься от мошенников. Затем обговорили правила возврата некачественных товаров и товаров надлежащего качества.

15 марта 2023 года в консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» проводится акция «День открытых дверей для потребителей», приуроченная к Всемирному дню прав потребителей.

Все желающие смогут получить бесплатные консультации по наиболее актуальным вопросам в сфере защиты прав потребителей. Каждому будут вручены тематические памятки.

Все желающие могут обратиться за консультацией по вопросам защиты прав потребителей по адресу: г. Саранск, ул. Дальняя, д. 1А, каб. 241, тел. 8 (8 342) 24-62-68 (с 8.00 до 12.00, с 12.30 до 16.30).

9 марта 2023 года начальник отдела информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия" провела для учеников седьмых классов МОУ «СОШ с углубленным изучением

 отдельных предметов №24» два тематических урока, посвященных Всемирному дню прав потребителей.

В период с 13 по 24 марта 2023 года Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» будет проводиться тематическое консультирование, приуроченное к Всемирному дню защиты прав потребителей.

Все граждане могут получить консультации по тематике Всемирного дня прав потребителей «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к экологически чистой энергии и продукции». При необходимости будет оказана помощь в составлении проектов процессуальных документов (претензий, исковых заявлений), разъяснен порядок обращения в Роспотребнадзор.

Напоминаем также, что в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей www.zpp.rospotrebnadzor.ru можно найти множество полезных и актуальных информационных материалов.

Все желающие могут получить бесплатные консультации, обратившись по адресу: г. Саранск, ул. Дальняя, д. 1 А, II корпус, кабинет 241.

Телефон «горячей линии» (8342)24-62-68 (по будням с 8.00 до 12.00 и с 12.30 до 16.30).

Стресс - это естественная физическая реакция на жизненные ситуации. Иногда он полезен и даже необходим, особенно когда требуется немедленная или краткосрочная реакция, например, в потенциально опасных обстоятельствах. Ваше тело реагирует на стресс, увеличивая частоту сердечных сокращений и дыхания, а также снабжая мышцы кислородом.

Однако если эта физиологическая реакция сохраняется, и уровень стресса остается высоким дольше, чем необходимо, это может нанести ущерб здоровью.

В большинстве случаев люди не обращают внимания на стресс, в то время как он наносит им тяжелый урон.

Наиболее частые симптомы хронического стресса:

- проблемы с памятью;

- невозможность сконцентрироваться;

- тревожность и постоянное беспокойство;

- перепады настроения;

- чувство подавленности и одиночества;

- диарея или запор;

- тошнота или головокружение;

- боль в груди;

- учащенное сердцебиение;

- утрата полового влечения;

- частые простуды;

- плохой или, наоборот, повышенный аппетит;

- избыточный или недостаточный сон;

- нервозность и т.д.

Из-за такого разнообразия симптомов стресс может повлиять не только на состояние здоровья в целом, но и на все сферы жизни.

Выделяют три фазы стресса: мобилизация, сопротивление, истощение.

1. Фаза мобилизации. Это немедленная реакция на опасную или сложную ситуацию. В этот момент частота сердечных сокращений увеличивается, высвобождаются гормоны, такие как кортизол, и организм получает энергетический заряд адреналина, который помогает ему реагировать.

2. Фаза сопротивления. После первого воздействия стресса телу необходимо расслабиться и вернуться в нормальное состояние. Однако,  если мы не преодолеем ситуацию, которая порождает стресс, организм сохраняет бдительность и привыкает к высокому уровню артериального давления и гормонов.

3. Фаза истощения. На этом этапе стресс становится хроническим, и организму становится все сложнее бороться с ним.

Можно минимизировать действие стресса с помощью простых рекомендаций, которые могут сработать.

1. Временно отойдите от причины стресса. Как только вы определите ситуацию, которая вызывает у вас стресс, отложите ее настолько, насколько это возможно. Речь не о том, чтобы избежать проблемы, которую вы обязаны решить, а о том, чтобы дать себе отдохнуть от чрезмерного напряжения.

2. Занимайтесь спортом. Упражнения регулируют физиологические процессы, помогая справиться со стрессом и тревогой. Во время упражнений организм высвобождает эндорфины, которые являются естественными болеутоляющими, вырабатываемыми нашим организмом.

3. Практикуйте йогу. Йога действует как антидепрессант и успокаивающее средство, а также расслабляет ум. Кроме того, йога способствует концентрации, которая помогает мысленно отделить себя от причины стресса.

4. Медитируйте. Медитация также помогает расслабить тело и разум. Акцент на дыхании или окружающей среде заставит вас на мгновение отвлечься от проблемы, которая вызывает у вас стресс.

5. Попробуйте натуральные антидепрессанты. Доказано, что настои натуральных трав, таких как валериана, зеленый чай или мелисса, снижают стресс.

6. Занимайтесь веселыми и интересными делами с семьей или друзьями.

Как известно, смех помогает снять стресс. Кроме того, слушайте музыку, посещайте новые места с друзьями или семьей, занимайтесь хобби, например рисованием или изготовлением поделок. Занятия разными интересными делами уберегут вас от неприятностей.

Если ничего из этого не сработает, обратитесь за профессиональной помощью.