За период с 5 по 9 декабря 2022 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ, оказания услуг обратилось 74 человека.

Тематика обращений:

Общие положения законодательства - 2

Услуги ЖКХ – 3

Услуги связи – 1  

Финансовые услуги – 8

Бытовые услуги – 6

Образовательные услуги – 2

Транспортные услуги – 3

Услуги общественного питания – 1

Продажа продовольственных товаров - 3

Технически сложные товары – 8

Мобильные телефоны – 3

Обувь - 5

Одежда – 4

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней – 1

Строительные материалы и изделия – 1

Мебель – 5

Двери – 1

Пластиковые окна и иные виды окон - 2

Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 3

Продажа товаров дистанционным способом – 4

Прочие – 8

За период с 28 ноября по 2 декабря 2022 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ, оказания услуг обратилось 78 человек.

Тематика обращений:

Общие положения законодательства – 4

Услуги ЖКХ – 4

Услуги связи – 1

Туристские услуги – 1

Финансовые услуги – 4

Бытовые услуги – 7

Медицинские услуги – 1

Транспортные услуги – 2

Услуги общественного питания – 1

Продажа продовольственных товаров - 1

Технически сложные товары – 10

Мобильные телефоны – 2

Обувь – 5

Парфюмерно-косметические товары - 1

Одежда – 7

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней - 2

Строительные материалы и изделия – 1

Мебель – 3

Двери – 2

Пластиковые окна и иные виды окон – 1

Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 2

Игрушки – 1

Продажа товаров дистанционным способом – 6

Прочие – 9

В период со 5 по 16 декабря 2022 г. Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» проводится тематическое консультирование по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков. Все желающие смогут получить бесплатные консультации по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, новогодних товаров, по детскому питанию, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров

Все желающие могут получить бесплатные консультации, обратившись по адресу: г. Саранск, ул. Дальняя, д. 1 А, II корпус, кабинет 241.

Телефон «горячей линии» (8342)24-62-68 (по будням с 8.00 до 12.00 и с 12.30 до 16.30).

• Мыть руки после посещения любых общественных мест, транспорта, прикосновений к дверным ручкам, деньгам, оргтехнике общественного пользования на рабочем месте, перед едой и приготовлением пищи. Уделите особое внимание тщательному намыливанию (не менее 20 секунд), и последующему полному осушению рук.

• После возвращения с улицы домой - вымыть руки и лицо с мылом, промыть нос изотоническим раствором соли.
• Не прикасаться к лицу, глазам не вымытыми руками. При отсутствии доступа к воде и мылу, для очистки рук использовать дезинфицирующие средства на спиртовой основе. Или воспользоваться одноразовой салфеткой, при необходимости прикосновения к глазам или носу
• Надевать одноразовую медицинскую маску в людных местах и транспорте. Менять маску на новую надо каждые 2-3 часа, повторно использовать маску нельзя.
• Отдавать предпочтение гладким прическам, когда вы находитесь в местах скопления людей, распущенные волосы, часто контактируя с лицом, увеличивают риск инфицирования.
• Избегать близких контактов и пребывания в одном помещении с людьми, имеющими видимые признаки ОРВИ (кашель, чихание, выделения из носа).
• Не прикасаться голыми руками к дверным ручкам, перилам, другим предметам и поверхностям в общественных пространствах.
• Ограничить приветственные рукопожатия, поцелуи и объятия.
• Чаще проветривать помещения.
• Не пользоваться общими полотенцами.

Консультационный центр ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в РМ доводит до сведения потребителей, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц, что в декабре 2022 года состоится 4 тематических телефонных горячих линии по следующим темам:

02 декабря 2022 года горячая линия по вопросам оказания бытовых услуг населению.

09 декабря 2022 года горячая линия по вопросам защиты прав потребителей при покупке мебели.

16 декабря 2022 года горячая линия по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг.

24 декабря 2022 года горячая линия по вопросам купли-продажи продовольственных товаров.

Телефон горячей линии: 8(8342) 24-62-68

(с 8.00 до 12.00 и с 12.30 до 16.30)

Геморрагическая лихорадка с почечным синдромом - зоонозная природно-очаговая инфекционная болезнь. Характеризуется цикличным течением, интоксикацией, лихорадкой, геморрагическими проявлениями и развитием острой почечной недостаточности.

Заболеваемость ГЛПС в Мордовии в течение ряда лет значительно превышала  российскую. Но в 2021г. эпидемиологическая ситуация по ГЛПС на территории Республики Мордовия оценивалась как удовлетворительная. Всего зарегистрировано 25 случаев или 3,16 на 100 т.н.  В динамике эпидемического процесса геморрагической лихорадки с почечным синдромом  это самый низкий показатель за последние 10 лет.

Такое резкое снижение можно объяснить изменением условий жизни в период пандемии новой коронавирусной инфекций и,  в связи с этим ограничение мобильности населения (поездки в другие регионы, на дачи, в лесные массивы, в места отдыха и т.д.)

Среди больных преобладают мужчины - 65-85%, а среди них – лица наиболее трудоспособного возраста - от 20 до 50 лет. В структуре заболевших дети до 14 лет составляют 3-5%.

Заболеваемость ГЛПС в Мордовии имеет повсеместное распространение. По месту заражения и заболеваемости природные очаги ГЛПС функционируют на территории г.о. Саранск и  19 районов республики.

Уровень заболеваемости ГЛПС определяется активностью природных очагов, частотой контактов населения с возбудителем заболевания в очагах.

Возбудители ГЛПС - вирусы рода Хантавирусов.

Единственным источником заражения людей являются мышевидные грызуны-хронические носители хантавирусов, у которых инфекция протекает бессимптомно. Инфицированные грызуны выделяют вирус во внешнюю среду со слюной, мочой, экскрементами. Заболевание от человека к человеку не передаётся

Основным путём заражения человека ГЛПС является аэрогенный (воздушно-капельный и воздушно-пылевой), при котором возбудитель попадает в лёгкие человека, а затем с кровью переносится в другие органы и ткани. Заражение возможно и через повреждённую кожу при контакте с экстрементами грызунов или со слюной в случае укуса зверьком человека.

Заражение людей происходит в основном на садово-огородных участках, при посещении леса, лесопарковых зон, во время сельскохозяйственных работ и у представителей профессий, связанных с длительным пребывание в лесах, полях и уходе за животными.

С момента заражения до появления первых признаков заболевания проходит 7—10 дней (максимально до 40 дней). Начало заболевания похоже на обычную острую респираторную инфекцию — повышается температура, появляются головная боль, боли в мышцах, общая слабость, потеря аппетита, иногда тошнота и рвота. У некоторых больных отмечаются катаральные явления (заложенность носа, сухой кашель, гиперемия зева), кратковременное ухудшение зрения (туман в глазах). На 4-5 день к перечисленным симптомам присоединяются боли в пояснице и животе, иногда на коже появляется сыпь. Нарушается функция почек, беспокоит жажда, сухость во рту, икота. Возникают кровотечения — почечные, желудочные, носовые и др.
Для ГЛПС отсутствуют меры специфической профилактики, то есть не существует вакцины или специфического иммуноглобулина против этой болезни.

Основой профилактических мероприятий в борьбе с ГЛПС остаётся неспецифическая профилактика посредством комплекса методов и средств дератизации и дезинфекции.

При первом после зимнего перерыва посещении садов и дач необходимо помнить, что длительно непосещаемые людьми постройки, как правило, заселяются грызунами.

Первым делом нужно хорошо проветрить помещения, желательно, в отсутствии людей. Затем, обязательно защитив органы дыхания респиратором или ватно-марлевой повязкой и надев резиновые перчатки, провести тщательную влажную уборку с добавлением дезинфицирующих средств, при их отсутствии — тёплым мыльно-содовым раствором. Постельные принадлежности необходимо просушить на солнце в течение 3–5 часов. Продукты должны быть недоступными для грызунов, храниться в металлической, плотно закрывающейся таре. Поврежденные грызунами пищевые продукты нельзя использовать в пищу без термической обработки; строго запрещается курить и принимать пищу немытыми руками; нельзя прикасаться к живым или мертвым грызуна без рукавиц или резиновых перчаток.

При любых проявлениях заболевания необходимо как можно быстрее обратиться в поликлинику по месту жительства. Лечение проводится только в стационаре, самолечение опасно!

1 декабря 2022 года Всемирный день борьбы со СПИДом проводится под девизом «Время для равенства». Более четверти века назад Генеральная Ассамблея ООН объявила, что распространение СПИДа приняло масштабы глобальной пандемии. Резолюцией ООН   1 декабря был официально объявлен Всемирным Днём борьбы со СПИДом. Сегодня большинству населения известен такой символ, как красная ленточка, которая была придумана в 1991 году художником Франком Муром.

              Целью Всемирного дня борьбы против СПИДа является повышение глобальной осведомленности о ВИЧ/СПИДе и демонстрация международной солидарности перед лицом пандемии. В этот день партнёрам из государственного и частного сектора предоставляется наиболее реальная возможность распространить информацию о статусе пандемии и содействовать прогрессу в профилактике и лечении ВИЧ/СПИДа, а также уходе за больными людьми в странах с высокой распространённостью этой болезни и во всём мире. По оценкам ЮНЭЙДС более 40 миллионов человек в возрасте от 15 до 49 лет инфицированы ВИЧ, из них 26 миллионов — работающие люди. В настоящее время почти одна треть всех новых случаев инфицирования и случаев смерти от СПИДа происходит в восьми африканских странах.

              По данным ООН в мире сегодня более 77 млн. человек страдают от вируса, вызывающего у человека дефицит иммунитета. Ежедневно около 15 тыс. человек попадают в эту категорию. Ожидаемая продолжительность жизни ВИЧ-инфицированных в возрасте 20 лет, получающих медикаментозную терапию, увеличилась за последние двадцатилетие с 36 лет до 51 года.

Эпидемиологическая ситуация по ВИЧ-инфекции в Российской Федерации продолжает оставаться напряженной. В 2021 году было зарегистрировано 61 098 новых случаев болезни, вызванной вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ). Показатель заболеваемости ВИЧ-инфекцией в 2021 году составил 41,72 на 100 тыс. населения, что повторяет значение показателя за 2020 год и на 25,0 % меньше, чем в 2019 г. (2020 г. – 41,72, 2019 г. – 55,65) и ниже СМП на 19 %.

Показатель пораженности ВИЧ-инфекцией на 31 декабря 2021 г. составил 782,0 на 100 тыс. населения России, то есть с ВИЧ жили 0,8 % всего населения России и 1,5 % населения в возрасте от 15 до 49 лет. В 2021 г. было сообщено о смерти 34 093 инфицированных ВИЧ, что на 5,9 % больше, чем в 2020 г. (32 208).

В 2021 году на диспансерном учете состояло 803 796 инфицированных ВИЧ россиян, получали антиретровирусную терапию (АРТ) 660 821 пациентов. Охват лечением в 2021 году в Российской Федерации составил 82,2 % от числа состоявших на диспансерном наблюдении.

Предупреждение распространения ВИЧ-инфекции продолжает оставаться одной из важнейших задач здравоохранения Российской Федерации, что закреплено в Государственной стратегии противодействия распространению ВИЧ-инфекции в Российской Федерации на период до 2030 года (утверждена Распоряжением Правительства Российской Федерации от 21 декабря 2020 г. № 3468-р) Одной из серьезных проблем является знание ВИЧ-статуса. Тестирование на ВИЧ имеет важное значение для охвата лечением как можно большего числа ВИЧ инфицированных и достижения цели 90-90-90 (90% населения обследовано на ВИЧ, 90% ВИЧ-инфицированных знают о своём диагнозе, 90% ВИЧ-инфицированных нуждающихся в лечении, его получают). Это также позволяет людям использовать профилактические методы, чтобы защитить себя и своих близких.                 

Доступ к конфиденциальному тестированию на ВИЧ остается проблемой. Многие люди проходят тестирование только после того, как уже плохо себя чувствуют и появились видимые симптомы ВИЧ-инфекции. Это приводит к тому, что лечение ВИЧ-положительного начинается очень поздно, что плохо сказывается на эффективности лечения и не позволяет использовать профилактику, т.к. до этого момента человек не знает, что у него есть ВИЧ и не может применить профилактические меры для предотвращения заражения своего партнера ВИЧ. В то же время существует много новых возможностей для расширения доступа к тестированию на ВИЧ: самотестирование на дому, тестирование в организованных коллективах и попутное тестирование при обращении в медицинское учреждение помогают людям узнать свой ВИЧ-статус. Программы тестирования на ВИЧ должны быть расширены.

Возбудитель болезни-вирус иммунодифицита человека (ВИЧ) обнаружен в 1983 году. Он поражает иммунную систему человека:  поселяется в клетках крови. Для человека, заболевшего СПИДом, становятся опасными даже те микробы, которые постоянно присутствуют в организме человека и обычно не причиняют вреда. Главным путём проникновения вируса в организм является кровь. Заразиться можно при половом сношении, гомосексуальных контактах, через повреждённые кожные и слизистые покровы, при проведении лечебных и диагностических процедур, при наркотических инъекциях и нанесении татуировок, через предметы личной гигиены (общие бритва, зубная щётка и т.д.), от больной матери плоду через плаценту, при кормлении грудным молоком, при прохождении через родовые пути. При этом вирус может дремать в организме человека до 10-12 лет. Начальные симптомы нередко приписывают другим болезням. Однако, без проведения должного медицинского ухода ВИЧ переходит в последнюю стадию - СПИД.

Развивается болезнь постепенно, длится несколько лет, заканчивается почти всегда смертельным исходом. Ранними симптомами болезни могут быть: уменьшение массы тела, увеличение лимфатических узлов, общее недомогание, необъяснимое повышение температуры, поражение центральной и периферической нервной системы. На более поздних этапах развиваются хронические гнойничковые и воспалительные заболевания кожи, половых органов, рта. Ослабленный организм легче поражается бактериями, грибками. Появляются признаки воспаления лёгких, длительные поносы, расстройство психики, поражения нервной системы.

В России разработана национальная программа по борьбе с этим заболеванием. Разработаны тест-системы, которые определяют антитела к вирусу. Обследоваться можно как по месту жительства, так и анонимно в специализированных лабораториях. Если у человека – носителя вируса СПИДа не обнаруживается признаков болезни, то его берут под наблюдение врачей и обследуют два-три раза в год. Он получает индивидуальные консультации и исключается из списка доноров. Выявляются и обследуются его сексуальные партнёры.

                                          Профилактика СПИДа

              Поскольку болезнь считается неизлечимой, профилактике СПИДа отводится особая роль. Цель – предотвратить случаи массового заражения и хоть отчасти контролировать распространение заболевания среди населения.

Основой первичной профилактикой должно стать осознание каждым человеком личной ответственности, за свою жизнь и здоровье. Каждый должен знать о путях передачи ВИЧ-инфекции и личных мерах профилактики.

Для предупреждения заражения ВИЧ при половом контакте следует:

-избегать беспорядочных и случайных половых связей;

-при любом половом контакте пользоваться презервативом высокого качества.

Необходимо помнить, что из противозачаточных средств только презерватив препятствует проникновению ВИЧ и при правильном использовании защищает от заражения ВИЧ-инфекцией на 98 %.

Профилактика парентерального пути передачи ВИЧ

-отказаться от употребления наркотических веществ;

-подвергать обработке, в т. ч. с использованием дезинфицирующих средств многоразовые инструменты для маникюра/педикюра/пирсинга/татуажа;

-при попадании чужой крови на раневую поверхность необходимо промыть рану проточной водой, обработать 3 % раствором перекиси водорода или спиртосодержащим раствором (70 %), после обработки закрыть рану пластырем;

-при попадании крови на слизистую глаза промыть глаза водой и закапать глазными каплями, обладающими слезоотделительным и дезинфицирующим эффектом (например, 20 % раствором альбуцида);

-при попадании крови на слизистую оболочку полости рта — прополоскать рот 70 % этиловым спиртом;

-для оказания первой медицинской помощи при кровотечениях необходимо использовать резиновые перчатки и защищать открытые участки кожи и слизистые глаз от попадания крови, любые загрязнения кровью должны рассматриваться как потенциально опасные.

Профилактика вертикального пути передачи ВИЧ

Согласно действующему законодательству каждая беременная женщина может пройти обследование на ВИЧ-инфекцию. При обнаружении вируса в организме ей для профилактики внутриутробного инфицирования назначают специальные лекарственные препараты.

Настоящим я, (далее – Пользователь), свободно, своей волей и в своем интересе, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.06 № 152-ФЗ «О персональных данных», даю согласие ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия», адрес: 430030, Россия, Республика Мордовия, город Саранск, ул. Дальняя, дом 1А (далее – Оператор), на обработку (любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение), следующих персональных данных, указанных при заполнении веб-формы обращения на сайте

https://13.rospotrebnadzor.ru/center/ (далее – Сайт):

фамилия*;

имя*;

отчество;

телефон;

мобильный телефон;

факс;

электронный адрес (e-mail)*;

почтовый адрес

в целях приема, регистрации, рассмотрения обращения Пользователя Оператором, подготовки и направления Пользователю ответа на его обращение в рамках компетенции Оператора.

Срок действия Согласия на обработку персональных данных – с момента заполнения веб-формы обращения на Сайте в течение 3 (трёх) лет. Согласие может быть досрочно отозвано путем подачи письменного заявления в адрес Оператора.

Я предупрежден(а), что в случае отзыва согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия при наличии оснований, указанных в пп. 2-11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10 Федерального закона «О персональных данных».

Я предупрежден(а), что письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ

* - поля, обязательные для заполнения

25 ноября 2022 г. отмечается Международный день отказа от покупок.

Автором идеи этого дня стал канадский художник-рекламист Тед Дейв, и впервые этот праздник отметили в Канаде в 1992 году. Этот праздник проводится в день начала распродаж («Черная пятница»), который в этом году проходит 25 ноября (пятница после четвертого четверга ноября).

Международный день отказа от покупок является символом осознанного потребления, смысл которого заключается в том, что осознанный подход ко всем покупкам, которые используются и выбрасываются, может изменить к лучшему жизнь современного человека и состояние планеты в целом.

В настоящее время в мире существуют проблемы чрезмерного производства и нерационального потребления, что влечет за собой глобальное изменение климата, ухудшение состояния окружающей среды, приводит к утрате уникальных природных объектов.

Именно поэтому осознанное потребление призывает всех людей не совершать «лишних» покупок, реставрировать и ремонтировать старые вещи, приобретать вещи на вторичных рынках, а при покупке товаров делать выбор в пользу более безопасного и экологичного продавца.

Культура осознанного потребления направлена на повышение эффективности использования ресурсов и развитие справедливой торговли при одновременном снижении уровня бедности и предоставлении каждому возможности иметь хорошее качество жизни, доступ к еде, воде, энергии, медицине и многим другим благам.

По нижеуказанным гиперссылкам можно ознакомиться с полезными статьями.

Как вернуть товар ненадлежащего качества, который не относится к категории технически сложных товаров?

Как вернуть технически сложный товар ненадлежащего качества?

На официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» регулярно публикуются памятки о том, как выбирать качественную и безопасную продукцию в разделе «Памятки», а также в разделе «Актуальная информация» всегда можно ознакомиться с новостями в сфере защиты прав потребителей.

Обратиться с вопросами качества продукции на личный прием в наш консультационный центр потребители могут по адресу: г. Саранск, ул. Дальняя, д. 1 А, каб. 241. Получить устную консультацию можно по телефону «горячей линии»: (8342) 24-62-68 (по будням с 8.00 до 12.00 и с 12.30 до 16.30).

Напоминаем, что Вы также можете обратиться с интересующим Вас вопросом по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

Кроме того, мы можем проконсультировать Вас по Skype (адрес: kons_center), а также по электронной почте: kczpp@list.ru.

В целях обеспечения населения Российской Федерации актуальной информацией по вопросам качества и безопасности товаров (работ, услуг) действует государственный информационный ресурс.

На данном портале каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, а также с информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.