Обзор состояния численности носителей и переносчиков природно-очаговых инфекционных болезней, их эпидемической активности за летне - осенний период 2022 года по Республике Мордовия и прогноз на зимне- весенний период 2022-2023 года

            Более четверти века назад Генеральная Ассамблея ООН объявила, что распространение СПИДа приняло масштабы глобальной пандемии. На протяжении четырех десятилетий борьбы с ВИЧ по-прежнему сохраняется неравенство в предоставлении самых базовых услуг, таких как тестирование, лечение и использование презервативов — и это еще в большей степени относится к применению новых технологий. 

           1 декабря 2022 года Всемирный день борьбы со СПИДом проводится под девизом «Время для равенства».  За последние два года, в связи с пандемией COVID-19 и другими глобальными кризисами, прогресс в борьбе с ВИЧ замедлился, объем ресурсов сократился, в результате чего миллионы жизней оказались под угрозой.  Девиз «Время для равенства!» — это призыв к действию. Он побуждает всех нас к реализации проверенных практических мер, необходимых для устранения неравенства и искоренения СПИДа.

В их числе: 

- повышение доступности, качества и целесообразности услуг для лечения, тестирования и профилактики ВИЧ-инфекции, чтобы каждый человек был обеспечен всем необходимым;

- реформирование законов, политик и процедур для борьбы со стигматизацией и дискриминацией людей, живущих с ВИЧ, а также уязвимых и маргинализированных групп населения, чтобы к каждому человеку относились с уважением и принятием;

- поддержка обмена технологиями для обеспечения равного доступа к лучшим научным достижениям в области ВИЧ между сообществами. Сообщества смогут использовать и адаптировать обращение «Время для равенства!», чтобы подчеркнуть конкретные проявления неравенства, с которыми они сталкиваются, и добиваться принятия мер, необходимых для их устранения.

ВИЧ/СПИД – это заболевание, которое было изучено тщательнее всего за всю его  историю. Существует огромное число фактов, указывающих  на то, что Вы не можете заразиться следующими путями:

*пожимая руки, обнимая или целуя других;

*при кашле или чихании;

*пользуясь общественным телефоном;

*посещая лечебные учреждения;

*открывая дверь;

*через общую пищу, пользуясь общими приборами для приема пищи или питья;

*пользуясь фонтанчиками для воды;

*пользуясь туалетами или душевыми;

*пользуясь общими плавательными бассейнами;

*в результате укуса комара или  другого насекомого;

*работая, общаясь или живя рядом с ВИЧ-инфицированными людьми.

Пути передачи ВИЧ-инфекции.

Есть три пути, как мы и члены наших семей можем подвергаться риску заражения ВИЧ:

1. Незащищенные половые контакты  с инфицированным партнером. Во всем мире половой контакт является ведущим способом передачи ВИЧ.
2. Контакт с зараженной кровью. Самым действенным средством передачи ВИЧ является введение крови, зараженной ВИЧ, в кровоток. Передача через кровь чаще всего происходит в результате использования зараженного инъекционного инструментария при употреблении инъекционных наркотиков. Использование недостаточно стерилизованных шприцев и другого медицинского инструментария в условиях учреждений здравоохранения может также привести к передаче ВИЧ. В целом следует избегать прямого контакта с кровью другого человека, чтобы избежать не только ВИЧ, но также гепатита и других инфекций, передающихся с кровью.
3. Передача от ВИЧ-инфицированной матери ее ребенку, во время родов (при прохождении через родовые пути) и грудного вскармливания.

За период с 21 по 25 ноября 2022 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ, оказания услуг обратилось 66 человек.

Тематика обращений:

Общие положения законодательства – 4

Услуги ЖКХ – 3

Услуги связи – 3

Туристские услуги – 1

Финансовые услуги – 1

Бытовые услуги – 6

Образовательные услуги – 2

Транспортные услуги - 3

Продажа продовольственных товаров - 1

Технически сложные товары – 11

Мобильные телефоны – 4

Обувь – 7

Одежда – 3

Строительные материалы и изделия – 2

Мебель – 3

Двери – 1

Пластиковые окна и иные виды окон – 1

Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 2

Игрушки – 1

Продажа товаров дистанционным способом – 5

Прочие – 2

За период с 14 по 18 ноября 2022 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ, оказания услуг обратилось 74 человека.

Тематика обращений:

Общие положения законодательства – 3

Услуги ЖКХ – 1

Услуги связи – 2

Финансовые услуги – 3

Бытовые услуги – 6

Медицинские услуги – 1

Образовательные услуги – 1

Транспортные услуги - 3

Услуги общественного питания – 1

Продажа продовольственных товаров - 2

Технически сложные товары – 11

Мобильные телефоны – 2

Обувь – 1

Парфюмерно-косметические товары – 1

Одежда – 4

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней – 2

Строительные материалы и изделия – 3

Мебель – 5

Двери – 3

Пластиковые окна и иные виды окон – 3

Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 2

Игрушки – 1

Продажа товаров дистанционным способом – 4

Прочие – 9

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» информирует, что в рамках Всемирного дня борьбы со СПИДом (01.12.2022) в период с 25 ноября по 05 декабря 2022 года в учреждении будет организована работа тематической «горячей линии» и консультаций по профилактике ВИЧ-инфекции по телефону (8342)33-33-17 – эпидемиологический отдел.

Режим работы «горячей линии»: по будням (понедельник – пятница) с 08:00ч. до 15.30 ч. (время московское), перерыв с 12:00ч. до 12:30 часов.

В октябре 2022 г. в Консультационный центр по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» за помощью обратился житель Старошайговского района из села Старое Шайгово.

В августе 2022 г. был заключен договор потребительского кредита с целью приобретения автомобиля. При оформлении кредита также был оформлен договор-заявка на подключение к программе «Помощь на дороге».

В связи с неактуальностью и ненадобностью указанной услуги потребитель был намерен отказаться от исполнения договора и просил вернуть уплаченную денежную сумму. Также было отмечено, что при покупке автомобиля неоднократно отказывался от услуги, однако она так и была навязана. Требование не было удовлетворено. В связи с чем потребитель намерен был обратиться к продавцу повторно.

На личном приеме специалистами Консультационного центра была составлена претензия об отказе от платной услуги и возврате денежных средств.

Из преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон), следует, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегатов информации о товарах(услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказания услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегатов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

По смыслу статьи 32 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Следуя из этого, приведенными нормами заказчику гарантировано право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как разъяснено в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, после написания заявления денежные средства были возвращены в установленный законом срок.

За период с 7 по 3 ноября 2022 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ, оказания услуг обратилось 69 человек.

Тематика обращений:

Общие положения законодательства – 4

Услуги ЖКХ – 2

Услуги связи – 3

Туристские услуги – 1

Финансовые услуги – 4

Бытовые услуги – 8

Медицинские услуги – 3

Услуги общественного питания – 1

Продажа продовольственных товаров - 1

Технически сложные товары – 6

Мобильные телефоны – 4

Обувь – 2

Парфюмерно-косметические товары – 1

Одежда – 3

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней – 1

Строительные материалы и изделия – 2

Мебель – 4

Двери – 2

Пластиковые окна и иные виды окон – 2

Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 2

Продажа товаров дистанционным способом – 8

Прочие – 5

В период с 14 по 25 ноября 2022 года Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» проводится «горячая линия», посвященная качеству оказания услуг такси и каршеринга.

Специалисты Консультационного центра для потребителей проконсультируют население по вопросам правил оказания транспортных услуг и защите прав потребителей при пользовании такси и каршеринговыми автомобилями.

Жители республики могут получить бесплатные консультации, обратившись по адресу: г. Саранск, ул. Дальняя, д. 1А, каб. 241, тел. (8342)24-62-68 (по будням с 8.00 до 16.30, перерыв с 12.00 до 12.30).

11 ноября отмечается праздник – Всемирный день шопинга. Именно в этот день продавцы всего мира устраивают распродажи своих товаров, предоставляя покупателям возможность приобретения товаров по низким ценам.

Поэтому считаем важным напомнить особенности совершения онлайн-покупок, а также иные права потребителей при совершении покупок в «день распродаж» в онлайн-магазинах.

При совершении покупок в Интернете будьте предельно осторожны, заранее проверяйте «надежность» продавца и наличие полной информации о нем и о реализуемых им товарах, не совершайте покупки на «подозрительных» сайтах, будьте бдительны и аккуратны.

Если Вы решили совершить покупку в онлайн-магазине с помощью банковской карты, обратите внимание, защищены ли платежи при вводе данных своей банковской карты, старайтесь не оставлять данные своей банковской карты на неизвестных сайтах. Если же вы не можете обходиться без интернет-покупок, подумайте над оформлением виртуальной банковской карты, которая и предназначена специально для онлайн-расчетов. А при наличии возможности оплаты при получении товара, отдавайте предпочтение такой форме оплаты.

При дистанционном способе продажи товаров договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара в каталогах, проспектах, буклетах либо с представленным на фотоснимках или с использованием средств связи, в том числе Интернета, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

При совершении онлайн-покупок потребителю должен быть предоставлен чек, подтверждающий оплату товаров. Чек может быть предоставлен в электронном виде, путем направления по электронной почте, смс-сообщением или иными доступными способами.

При покупке, совершаемой дистанционным способом, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества проводится, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При этом стоит отметить, что потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Что касается товаров ненадлежащего качества, недостаток в которых не был оговорен продавцом, потребитель, в отношении таких товаров вправе по своему выбору:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложных товаров, перечень которых утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Эти правила возврата товаров ненадлежащего качества применяются и к онлайн и к офлайн покупкам.

Также на нашем сайте вы можете ознакомиться с памяткой «Памятка: дистанционная торговля. Знаем риски. Покупаем грамотно».

Обратиться с вопросами качества продукции на личный прием в наш консультационный центр потребители могут по адресу: г. Саранск, ул. Дальняя, д. 1 А, каб. 241. Получить устную консультацию можно по телефону «горячей линии»: (8342) 24-62-68 (по будням с 8.00 до 12.00 и с 12.30 до 16.30).

Напоминаем, что Вы также можете обратиться с интересующим Вас вопросом по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

Кроме того, мы можем проконсультировать Вас по Skype (адрес: kons_center), а также по электронной почте: kczpp@list.ru.

В целях обеспечения населения Российской Федерации актуальной информацией по вопросам качества и безопасности товаров (работ, услуг) действует государственный информационный ресурс.

На данном портале каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, а также с информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Всемирный день качества (World Quality Day) проводится ежегодно во второй четверг ноября по инициативе ведущих международных организаций по качеству. Инициатором учреждения этого дня является Европейская организация качества (ЕОК) (European Organization for Quality, EOQ) при поддержке Организации Объединенных Наций (ООН). Впервые праздник отмечался в 1989 году. В этом году Всемирный день качества отмечается 10 ноября.

Проблема качества — одна из самых приоритетных проблем в экономике ведущих стран мира, поскольку качество – это не только безопасность продуктов питания и товаров широкого потребления для здоровья человека и окружающей среды, но и степень удовлетворенности ожиданий потребителей.

Роспотребнадзор контролирует качество и безопасность товаров и услуг, а также обеспечивает защиту прав потребителей от рисков и последствий приобретения товаров и услуг, не соответствующих обязательным требованиям.

Качество продукции, как следует из положений статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», представляет собой совокупность свойств, которые придают ей способность удовлетворять потребности потребителей, то есть продукция должна соответствовать обязательным требованиям, условиям договора, быть пригодной для использования в приобретаемых целях, соответствовать образцу или описанию.

Целью дня качества является привлечение внимания общественности к проблемам качества, поскольку качество продукции непосредственно влияет не только на качество жизни населения, но и на окружающую среду.

Поэтому вопросам качества со стороны государства уделяется особое внимание.

На официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» регулярно публикуются памятки о том, как выбирать качественную и безопасную продукцию в разделе «Памятки», а также в разделе «Актуальная информация» всегда можно ознакомиться с новостями в сфере защиты прав потребителей.

Обратиться с вопросами качества продукции на личный прием в наш консультационный центр потребители могут по адресу: г. Саранск, ул. Дальняя, д. 1 А, каб. 241. Получить устную консультацию можно по телефону «горячей линии»: (8342) 24-62-68 (по будням с 8.00 до 12.00 и с 12.30 до 16.30).

Напоминаем, что Вы также можете обратиться с интересующим Вас вопросом по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

Кроме того, мы можем проконсультировать Вас по Skype (адрес: kons_center), а также по электронной почте: kczpp@list.ru.

В целях обеспечения населения Российской Федерации актуальной информацией по вопросам качества и безопасности товаров (работ, услуг) действует государственный информационный ресурс.

На данном портале каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, а также с информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.